·45·文章编号：1006-8309I2010)03-0045-04任务相依性与组织公民行为：团队成员交换的中介作用黄奇栋，钟健安(浙江大学心理与行为科学系杭州310012)摘要：本研究基于现实中团队合作的趋势和组织行为重要性的要求，从组织特征和工作任务特征的角度出发，围绕任务相依性和团队成员交换研究组织公民行为。通过对多家企业的209名员工的问卷调查研究发现，在中国社会环境中，团队成员交换可以直接影响组织公民行为及其各具体维度；任务相依性直接、或者通过团队成员交换的中介作用影响组织公民行为，包括帮助行为、个人主动性、公司认同和保护公司资源，但对维护人际和谐没有影响作用。关键词：任务相依性；组织公民行为；团队成员交换；中介作用中图分类号：B84；C93文献标识码：AOrganizationalCitizenshipBehaviorandTaskInterdependence：MediatingroleofTeam--MemberExchangeHUANGQi—dong。ZHONGJian—all(DepartmentofPsychologyandBehavioralScience，ZhejiangUuniversity，Hangzhou，310012，China)Abstract：Accordingtothetrendofcommunicationinthegroupandtheimportanceoftheorganizationalbehav—ior，researchersfocusedontheorganizationalandtaskcharacteristics，usingtaskinterdependence(17)andteam—memberexchange(TMX)tostudytheorganizationalcitizenshipbehavior(oca)andexaminedthemediatingroleofTMX．Theinvestigationwastakenamong209employeeinseveralcompaniesandresultsshowedthat，inthecontext0ftheChineseculture，TMXhadadirectpositiveeffectonOCBanditsdimensions(exceptinterpersonalharmony)，andalsohadamediatingeffectontherelationshipbetweenTIandOCB．Keywords：taskinterdependence，team-memberexchange，organizationalcitizenshipbehavior，mediatingeffectl引言民行为有影响的因素主要有四个方面：个体特如今，组织环境变化迅速，企业应势而逐渐征、工作任务特征、组织特征和领导行为。强调组织创新以及灵活应对。在这个过程中，组团队成员交换是个人关于和工作团体中其织公民行为作为“无条件的、不能被正式报酬系他成员交换的整体知觉"J，预示了团队成员间关统所直接或具体认可的，但能有助于推动组织有于想法、反馈、认识等等的互惠，能够具体而全面效运作的个体行为”¨o有着非常重要的影响，可地评估团队成员间关系。Seers认为团队成员交以促进团队及成员间的工作协调，创造更为愉悦换作为组织相关特征，可能会对团队成员行为有的工作环境，从而增进组织绩效及其稳定性。樊一定作用(4J，而组织公民行为就是团队成员行为景立认为中国文化背景下的组织公民行为包括的一种表现形式；它与组织公民行为的某些维度公司认同、帮助行为、个人主动性、维护人际和谐都是基于团队成员关系质量的，还会影响一些组和保护公司资源五个维度，其中后两者是中国环织公民行为的中介变量(例如与同事合作的满意境下独特存在的【2J。目前，研究者公认对组织公感和人际激励等[51)。由此，团队成员交换可能作者简介：黄奇栋(1984一)，女。浙江杭州人，硕士研究生，研究方向：管理心理学(电话)13758259480(电子信箱)foxhqd@foxmail．coin。万方数据·46·会影响组织公民行为，但没有实证研究直接测量年龄35．57岁(SD=10．21)，平均工作16．37年其间的关系。任务相依性指当团队面临任务时，(SD=25．71)，平均接受教育时间13．42年(SD团队中个人需要从其他成员获得信息、材料和支=3．53)，基层员工153名，占73．2％；主要涉及持从而来完成其工作的程度【6J。任务相依性作的行业是通讯业和制造业。为工作任务特征能够影响组织公民行为。Bach．2．2测量工具和研究方法rach等人的研究发现，任务相依性对组织公民行组织公民行为量表参考樊景立(1997)的七为有积极影响作用，可能由于某个任务会引起合点量表，包含公司认同、帮助行为、个人主动性、作的社会规范、使团队成员产生合作的社会责任维护人际和谐和保护公司资源五个维度共15从而增强团队内聚力¨J。题，d为0．84。由“l一极不同意”到“7一极同意”。此外，任务相依性可能是团队成员平均交换任务相依...