电力企业供电所人力资源建设与管理的探索HumanResourcesConstructionandManagementofPowerSubstationofElectricPowerEnterprise亓英善QIYing-shan曰沈耐水SHENNai-shui（莱芜供电公司，莱芜271100）（LaiwuPowerSupplyCompany，Laiwu摘要院企业的所有生产工作、活动都是在班组中完成的，供电所作为电力企业综合性的班组，是电力企业生产、经营的最基层班组。对整体企业来说，由于班组担负的任务最基础也很关键，所以电力企业努力做好基层班组的建设对企业的发展十分重要。Abstract:Allproductionactivitiesarecompletedintheworkteam.Powersubstation,asthecomprehensiveworkteaminelectricpowerenterprises,isthemostgrass-rootworkteamofproductionandoperation.Forthewholeenterprise,theworkteamtakesthemostbasicandimportantwork,soitisessentialforelectricpowerenterprisestodowellinworkteamconstruction.关键词院班组建设；绩效考核；薪酬激励Keywords:teamconstruction；performanceappraisal；salaryincentive院F407.61文献标识码院A院1006-4311（2014）01-0169-02单位及践诺于创造规范化的服务的宗旨。而且需要与当地镇政府、与最基层的农村老百姓、各行各业、形形色色的人打交道。这就要求工作人员必须具有丰富的社会实践经验，较强的组织能力，善于打开工作局面的开拓创新能力，一专多能、独挡一面的工作能力，统筹兼顾、理顺关系的总体协调能力，多谋善断、规划全局的科学决策能力。由于缺员严重，莱芜供电公司历史上供电所人员偏少，大多数员工由于缺少供电所工作锻炼，做好本职工作、做技术工作绰绰有余，但是并不具备担任供电所所长的工作能力。特别是近年来由于优质服务工作的深入开展，农民维权意识的增强，基层供电所工作难度越来越大，愿意从事供电所管理岗位的员工越来越少。2如何加强供电所人力资源建设与管理2.1工作思路认真贯彻集团公司实施方案要求，以科学发展观为指导，以电网安全、队伍稳定、优质服务为硬约束，围绕建设“一强三优”现代公司战略目标，按照集约化、扁平化、专业化方向，变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，深化人财物集约化管理，推进“五大”体系建设，压缩管理层级，缩短业务链条，实现协同高效运作，全面提高管理效率、经济效益和服务水平。2.1.1抓认识，摆正供电所建设与管理的位置不断深化供电所在电力企业中重要地位作用的认识是增强供电所建设自觉性的首要条件和重要环节认识深，决心就大，自觉性也就越高对供电所建设重要性的认识，是要在实践中逐步提高，不断深化的。1以莱芜供电公司为例来分析现状及目前存在的问题莱芜公司管辖莱城区、钢城区、1个省级高新区、5个省级园区，20个乡镇（街道办事处），1083个行政村（居），1266个自然村，设有农村供电所（以下简称“供电所”）18个，承担20个乡（镇、街道办）、423240户农村客户的供电服务任务。其中莱城区14个所，钢城区4个所。基本上按照一乡（镇）一所设置。1.1供电所作为供电公司基层派出机构，奋战在第一线，是优质服务的窗口，供电所作为安全生产、营销服务综合性的班组，“麻雀虽小五脏俱全”，不同于一般班组，不适合继续使用传统粗放式管理模式。1.2绩效考核对供电所管理工作激励作用不明显。目前18个供电所由汶源客户服务分中心负责统一管理，任何一个供电所犯错都会联责整个汶源中心，特别是每年夏季雷雨季节，跳闸次数剧增，导致汶源中心基本上每月绩效考核得分都低于95分，供电所对绩效形成一定抵触心理，无法发挥真正的导向作用。1.3供电企业的人力资本运营意识淡薄，人事管理过于强调人适应工作，把人看成被管理和控制的工具，不重视人才的开发利用，没有认识到人是一种宝贵的资源，是企业生存发展的关键所在，在这种情况下，人的主动性、积极性和创造性很难发挥出来。1.4管理人员素质要求高，适宜人群数量少，愿意从事供电所工作的人员更少。供电所工作是繁杂琐碎艰辛的，不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营·170·价值工程置。近年来，国外出现的“最新管理”理论中的“双因素理论”、“三因素理论”等，都是强调人是企业的“主...