来华留学生管理中文化冲突问题与策略洪子杰黄之静罗欢梅琳周志刚【摘要】来华留学生是将中国与世界联系在一起最直接的纽带，也是了解中国最真实的体验者。如何赢得留学生对中国文化的认同，也是我国高校留学生工作中至关重要的一环。然而，激增的来华留学生使得我国高校管理方和辅导员面临了许多新的问题与挑战。文化冲突是来华留学生在中国学习都会遇到的一个难题。如何帮助来华留学生克服文化冲突，适应在中国的学习和日常生活，成了我国招收留学生的高校无法回避且需解决的问题。【关键词】来华留学生；跨文化；文化冲突G640A一、来华留学生的现状中国经济的飞速发展与日益提高的国际地位，使得中国成为海外学子留学所向往的国度。教育部发布的来华留学生数据：2018年，共有来自196个国家和地区的492185名各类外国留学人员在全国31个省（区、市）的1004所高等院校学习。按国别统计排在前15名的国家分别是韩国、泰国、巴基斯坦、印度、美国、俄罗斯、印度尼西亚、老挝、日本、哈沙克斯坦、越南、孟加拉、法国、蒙古和马来西亚。目前，我国留学生人数排在全世界留学生目的国的前列，从学生人数上看可谓是留学大国，但是和其他国家相比，我国离成为真正的留学“强国”还需要在很多方面进行提升。来华留学生作为中国文化的亲身经历者，对中国文化有着最直观的感受，并且留学生作为传播中国文化的“载体”，具有把中国文化带向世界的桥梁作用。然而，在跨文化交流的时候，由于中外文化的差异，留学生往往会遇到不同程度的文化冲突，给他们学习、生活造成一定的影响。有的学生会抱怨说我们并不被当地人们所接纳，更有甚者因此沉沦。所以，对在华留学生所经历的文化冲突，产生的原因进行分析，提出针对性的措施，以减少甚至消除文化冲突给他们带来的负面影响具有积极的现实意义。二、文化冲突的定义霍夫斯泰特对文化下了这样一个定义：所谓“文化”，是在同一个环境中的人民所具有的“共同的心理程序”。因此，文化不是一种个体特征，而是具有相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有的心理程序。不同的群体，不同的国家或地区的人们，这种共有的心理程序之所以会有差异，是因为他们向来受着不同的教育、有着不同的社会和工作，从而也就有不同的思维方式。文化冲突是指不同民族、不同国家的文化，有着不同的价值目标，并且通常认为自己的文化优于其他文化。当不同的文化在传播、互相接触的时候，彼此间则产生了竞争、对抗的情况。人们常常带着在自己所处的环境中形成的感受与习惯等進行交往，这必然会产生文化的冲突和摩擦。所以，文化的冲突是由文化的“先天性”所决定的，是文化在发展过程中不可避免的必然现象。三、来华留学生遭遇文化冲突的原因事物的发展是内因与外因共同起作用的结果，内因是一切事物发展的自身根据，外因是事物发展的外部条件。黑格尔说过：“相互作用是事物的真正的终极原因，这里的相互作用即包括事物内部诸要素之间的相互作用，也包括外部事物之间的相互作用，既内因和外因同时发挥作用。”来华留学生在留学期间所经历的文化冲突的种种现象，究其原因，主要也是来自内因与外因两个方面。（一）来华留学生经历“文化冲突”的内因1.生活适应性问题留学生来到中国，在新的环境中面临到生活环境、学习环境、日常交往的巨大改变，使其心理上与刚到中国时的新鲜感和想象中的留学生活产生了极大的落差。中国有句老话：“在家千般好，出门一时难。”更何况是离开家乡去到万里之外的陌生国度。初到中国，没有朋友，语言不通，没法和当地人交往，是“人生”；气候不适应，饮食不习惯，拥挤的生活环境受不了，“地不熟”。于是，“水土不服”的各种症状都出来了。当他们在面临生活、交友、学习、思乡等多重问题的时候，很容易使自己进入一种消极的状态，并且会产生负面后果，像焦虑、脆弱、抑郁、多疑、易怒、脆弱、孤独感、无助感和思乡感等。如果未采取及时有效的措施，可能会引起像丧失食欲，长期睡眠紊乱等症状，这样对留学生日常生活和学业有很大的影响。2.留学生管理人员服务意识不足文化冲突往往是双向的，虽然不像留学生整个身处在异乡环境之中，留学生管理人...