突发事件应急预案为及时处置危及医患安全的各类恶性事件，有效地控制事态的扩大，切实保障广大医护人员和患者生命安全，维护正常的医疗秩序，特制定本预案。一、预防措施：1.加强巡逻，保安部配备警用催泪剂、强光电击警棍、长棍棒等安保器械。2.严格实行24小时监控制度，发现异常及时处置。二、事件的处理：（一）盗窃、匪警案件1、保安员在执勤、巡逻中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏医院和病人财物或威胁病人及家属人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员的职责，迅速制止犯罪。2、当发生突发案件时，要保持冷静，通过通信设备呼叫同班保安请求支援，如保安力量不足以控制局面须立---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---即拨打110报警求助。3、受调遣的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，值班室要及时向部门主管汇报。4、若犯罪分子逃跑，一时追不上，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并及时向派出所和上级领导报告。5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让无关人员进入现场；在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安人员全力配合调查取证。6、记录病人或其家属所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问病人及其家属是否有相关线索、怀疑对象等情况。7、若是行走过程作案，没有固定的场地，对犯罪分子遗留---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等不良痕迹遗留在物品上。8、如有人员受伤，要尽快抢救并报告公安机关。9、上报医院领导。处理流程图如下：（二）斗殴1、在执勤、巡逻过程中收到病人、医护人员或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时赶到制止。2、能调解的当面调解，不能调解的由警务室民警出面调解。3、在制止争吵、斗殴双方时，注意方式方法，不允许恶---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---发现犯罪行为要制止设法制服罪犯现场支援记住逃跑嫌疑人特征保护案发现场报警配合民警取证把受伤人员送往科室救治上报院领导言相向，避免将矛盾转移到自身。（三）酗酒闹事或精神病人事件1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。3、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报医院或科室领导将其强制送到派出所处理。处理流程图如下：（四）疑似爆炸物品事件1、保安人员发现或接到各类可疑物品时，要向部门主管及时报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。2、向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---采取控制和监督措施通知家属情节严重者，送公安机关线，任何人员不得擅自入内。3、立即向公安机关报案，并向医院领导汇报。4、对附近区域进行全面搜索，以消除隐患。5、待公安机关到达现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。6、如果危险已经发生，保安人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。五、接报治安案件1、接到流氓、暴力事件报案时，要问清案发地点、人数、闹事人是否带有凶器。2、除值班室外，所有保安立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---发现可疑物品，上报主管领导组织警戒报案搜寻协助公安人员排爆抢救伤员3、制止双方的过激行为，分别将各方带到警务室，进一步了解情况，做好记录，并提出对事件的处理意见。4、派人清查损坏物品数量。5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄...