2007年11月第11‘期中国卫生经济'第26卷(总第297期构建公立医院绩效评价的平衡计分卡指标体系8唐月红①薛茜①姜小明国营明芹①汪平③王建军④欧阳静①马金凤①摘要目的:建立科学、台理的公立医院绩蛀评价指标体系.以迭到促进匡院遵循政府的医疗卫生方针政策.维护人民群焱的根本利益。方法:主要采用文献法、Delphi专享咨询法和层次分析法.确定医院绩盘评价的三级指标爰其权重。结果:构建了一套科学、实用的叠立综合医院平衡计分卡绩效评价指标体系.谣体系包括患者堆度、流程难度、创新厦学习维度和财务堆度4个一级指标.13十二级指标,48个三级指标。结论:平衡计分卡从多十维度评价医院的发展情况,有利于医院发现自己的不足之处.并在夸后的管理工作中总结经验弥补不足。美键词公立医院平衡计分卡缋效评价中图分类号:R197文献标识码:A文章编号:1003—0743(2007ll一0037—03ConstructingtheBalancedScorecardTargetSystemofPublicHospitalPerformanceAppraisal/TANGYue—hong,XUEQian,JIANGXiao-ming,etaL//ChineseHealthEconomics.2007,26(11:37-39Abstract:Objective:Toestablishscientific,reasonablepublichospitalperformanceappraisaltargetsystem,andtopro-motethehospitaldeferencegovernment’shealthgeneralandspecificpelicies,maintainsthepeople’sbasicinterest.Methods:Mainlyuse8theliteraturelaw,theDelphi,theanalytichierarchyprocess,hasdeterminedtheweightofthetargetsystem.Re—stilts:Hasconstructedsetofscience,thepracticalpublicgeneralhospitalbalancedscorecardforperformanceappraisalt*getsystem,thissystemincludingpatientdimension,flowdimension,innovationandstudydimension,financialdimension4finstleveltargets,13twoleveloftargets.48threeleveloftargets.Conclusion:Thebalanced6coRcBrdappraisesthedevel—opmentsituationofhospitalfrommanydimensions.isadvantageousinthehospitaldiscoveredowndeficiency,andwillsum.marizetheexperienceatonementinsufficiencyinthenextmanagement.Keywordspublichospital.balancedseoreeard.performanceappraisalFirst-author’saddressPublicHealthCollege,XinjiangMedicalUnivereity,Urumqi,830000.China平衡计分卡(balaneedscorecard是一张从多个角度人手、运用一系列绩效指标表述组织经营思想的表格.运用平衡观念来驱动组织绩效的量度.是一种典型的绩教目标体系.追求的是短期和”长期绩效目标之间的平衡、财务和非财务之间的平衡及外界和内部绩效的平衡等状态『。由4个维度组成:即财务维度、客户维度、内部运营维度和学习与成长维度.可以快速而全面地考察企业。最初平衡计分卡在生产捌企业中取得了巨大的成功.而后逐渐向服务性行业延伸.目前已被引入卫生系统日.2003年BalancedScoreeardCollaborativePryI,td的调查统计显示.在全世界范围内有73%的受访企业正在或}{划在不久的将来实施BSC:有21%的企业对于BSC保持观望态度;只有6%的企业不打算实施BSCm。目前,在美国、荷兰、瑞典、英国和新加坡等国.多数医疗组织都采用了BSC的管理体系.获得了很好的教果.应用范围从早期的绩效管理、质量评价发展到医院战略管理、国家和区域性医疗基金项目:中国卫生经济第七次招标课题。(!新疆医科大学公共卫生学院乌鲁木齐830000②新疆医科大学第一附『赢医院乌鲁木齐830000@新疆维吾尔自治区建工医院乌鲁木齐830000④新凰维吾尔自治区人民医院乌鲁术卉830001作者简介:唐月缸(198l一.士.在读硕士;主要研究方向:卫生统计学:E…Ulildanw629@126eonl。C“mMHealthEconomicsMagazineV01.26,No:112007.11机构的宏观管理.平衡计分卡引入我国时间较晚.国内一些企业以此作为管理工具,取得了丰硕的成果.但在医院实施鲜有报道。自2000年后.我国仅有台湾地区的几家大型医院14f(荣军总医院、长庚医院和台大医院等以及t海市曲阳医院Ⅲ、四川省雅安市人民医院161、重庆市第九人民医院日和东莞”市塘厦人民医院I等几家医院引入BSC作为绩技管理工具。试行后,医院的业务收人、住院率明显t升.部分学科业务水平显著提高,医疗成本直线下降....
