呼叫中心系统报表模块独立详细设计V1.0二○一三年一月---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---文档修改记录版本号日期说明编写者审核者批准者V1.020130125文档初稿周丹涌V1.120130613修改图及部分文本周丹涌---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录文档修改记录..........................................................................................................................2目录..........................................................................................................................................31需求介绍..........................................................................................................................42详细设计..........................................................................................................................42.1功能描述.....................................................................................................................42.2拓扑结构.....................................................................................................................42.3调用流程.....................................................................................................................52.4相关配置数据.............................................................................................................62.4.1主服务器............................................................................................................62.4.2独立报表服务器................................................................................................72.5主要界面设计.............................................................................................................73其他设计..........................................................................................................................83.1数据库菜单表直配.....................................................................................................93.2系统参数控制.............................................................................................................93.3Filter设计...................................................................................................................9---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1需求介绍本需求于东海证券呼叫中心系统报表模块由于查询量较大导致Tomcat内存溢出的报错，经讨论提出独立报表模块为单独服务器专门提供报表的查询服务。该文档主要描述呼叫中心系统在报表模块独立方面的已实现版本的详细设计及其他的备用设计方案。2详细设计2.1功能描述配置完外部的独立报表服务器的IP及加密信息后，进入系统报表模块，点击具体菜单，左边及生产链接到外部独立服务器的超级链接地址，点击即可访问，其查询完全独立于现有系统，即便报表服务器宕机也不会影响到现有系统的使用。2.2拓扑结构目前的部署是按一台报表服务器的情况进行设计的，主服务器为Server1即呼叫中心系统的主服务器，报表服务器为Server2，当座席人员访问hsipccweb的报表模块，系统会产生新的独立服务器的URL地址返回给浏览器端，后续访问即会将请求转到报表服务器，结构图示如下：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---图1拓扑结构---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2.3调用流程根据座席请求独立服务器的报表的请求顺序，下图分解具体的调用流程及跳转情况，从左向右对应请求的时间前后顺序。图2请求调用流程图2.4相关配置数据目前，外部独立...