消化内科护士护理风险研究与防范措施探析摘要：本文结合本院消化内科护理工作开展情况,对消化内科护士护理风险进行了分析，提出了相应的措施，供大家参考。关键词：护理风险；护理质量；防范措施【】R473.5【文献标识码】A【】1674-7526(2012)12-0473-011前言随着《侵权责任法》和《医疗事故处理条例》的颁布实施，患者及家属的维权意识和健康意识日益增强，在诊疗过程中对护理人员的职业道德、技术水平和服务质量提出了更高的要求。护理工作由于其技术性、服务性和复杂性都很强,易发生护患纠纷，护理风险较高。同时，消化内科部分疾病存在传染性、病情复杂和病程漫长等特点，如何使护理风险系数降到最低程度，保障患者及护理人员的安全，已成为消化内科护理管理的重点。本研究分析消化内科护理风险因素，寻找有效的防范措施并观察其护理效果，现报道如下。2资料与方法(1)临床资料回顾性分析本院消化内科2008年10月-2011年10月的护理工作开展情况，统计各种护理事故的发生次数及其原因，设为对照组；统计2008年10月-2011年10月各种护理事故的发生次数及其原因，设为观察组。两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）。（2）方法统计风险分类中各类风险在两组别中的发生次数并分析其发生的原因，常见的护理事故发生原因包括护理人员专业知识不足、护理制度不健全、护理人员思想不重视、入院宣教不到位、护理人员不足、滥用药物引起不良反应、医疗垃圾处理不当、针刺伤。（3）风险分类消化内科护理事故主要包括医院感染、延误抢救时间、护患矛盾、严重药物不良反应、护理人员发生感染。（4）统计学方法本次研究所得数据均使用SPSS16.0统计软件处理。3结果两组护理事故分布及其原因分析对比见表lo4护理风险因素分析与防范面对医院消化科的新态势，医护人员既担负着疾病防治露，共筑医疗护理安全。（1）加强法律和安全意识教育。强化医疗护理人员的法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》、《护理技术操作规程》等各种法规，自觉增强法律意识。医疗护理的重任,也面临职业暴露的高风险,■■■为促进全院医护人员对疾病流行态势的认识,提高职业安全防护意识,远离职业■■■人员要时刻绷紧医疗安全这根弦，坚持预防为主的原则，消除各种安全隐患，铭记''以患者为中心，以质量为核心”的服务宗旨，有效地堵塞工作中的漏洞。(2)严格执行各项规章制度规章制度是规范、约束各项医护活动以达到预防风险事件、实施风险管理的核心内容。认真落实相关管理制度，如：危重病人护送、检查、登记、告知、沟通制；危重病人转送、签字、报告制；急救技术操作实施告知制。对各种新技术、使用新设备及时制定操作规程，明确操作目的、适应证、禁忌证，对可能发生的问题、相关的处理技巧和注意事项必须明确，同时，使病人和家属明白各种操作和检查等。(3)提高护理人员整体素质。加强医疗护理人员业务素质培养，除具备一般的基本素质外，还应通过多种形式训练急救硬功加强业务学习。培养和造就技术过硬、反应迅速的高素质医疗护理人员是保证和提高医疗质量的前提，也是防范医疗护理纠纷事故的基础。(4)强化服务意识。彻底转变观念，引进患者是消费者的理念，在思想上、观念上和行动上做到“急病人所急，想病人所想”简化就诊程序，突出专科特色。严格护理首问负责制，首诊负责制护理措施细致严密，保证绿色通道通畅。(5)增进护患沟通。增强医疗护理人员与病人接触时间短，接待病人及家属要热情真诚、态度和蔼。尽快与其在情感上进行交流在交流中，要讲究语言的艺术性，使其在较短时间内对医护人员的信任，产生安全感。向患者及家属进行必要的解释，避免套用生硬的医学术语，使其对病情危险性与各种检查的必要性有一个客观的了解，对不良预后有一定的心理准备。