恒源祥打假维权流程管理细则一、搜集信息做个有心人和好猎手，敏于捕捉和搜集制假售假的信息和线索。1、走访市场a看环境——假货大多在摆货混乱，品牌杂陈，没有恒源祥VI、《特许经销证》、门头、招贴等的环境里销售，b看货——假货明显价低质次，没有或明显伪造电话电码防伪贴。c看人——销售人员言行警觉，态度暧昧，对恒源祥动态信息所知甚少。2、从圈内他人获取信息；3、制假内部人员泄露、举报；4、消费者查询电话防伪码的反馈；5、执法部门检查发现；6、从其他途径获取信息。二、有效取证一旦发现可疑假货立即取证，并注意安全和保密。1、实物取证——购买可疑假货1—2件，必须开具写明品名、货号、数量、金额、日期、出售单位全称并盖章的发票或收据；2、影视取证——巧用手机、微型照相机、摄像机、录音笔等对现场景、物、人进行录制；3、书面资料取证——搜集相关的产品价目表、广告宣传品、名片、营业执照等4、证人证言取证三、举报1、举报方式在发现可疑假货或并经取证后，立即以最快捷方式向集团知识产权部举报并随附证据。a电话举报：021—63745835、63745973，63268888转，b传真举报：021—63260888转知识产权部；c快递邮寄（集团知识产权部）等；2、举报内容应包括：可疑假货的实样及发票、发生地点、货主、假货品种、数量、价格，举报者联系方式等。四、投诉集团接到举报后，立即会同案发地加盟商摸查可疑假货货主的身份及其货仓、货源等情况，由集团知识产权部对可疑假货及其货主进行鉴定、核查。确认假冒后，立即由集团出具《投诉书》、《鉴定报告》、《请求赔偿报告》，《商标注册证》等法律材料，并安排集团自行或授权加盟商向当地执法部门投诉，共同查处。五、立案查缴在打假行动展开后，集团、加盟商与执法部门分工合作，调集相关资源，力求在最短时间内，用最低成本，查清并收缴全部假货及其货源，同时树立恒源祥良好形象，博得执法部门和社会赞赏和长期支持。在执法部门立案查处过程中，集团须保存执法部门开具的相关《扣押（查封）通知书》、《扣押（查封）清单》、《登记保存（封存）（扣押）通知书》、《现场检查笔录》、《鉴定委托书》等法律材料复印件，作为向侵权人提起法律赔偿的必备证据，收档备案。六、结案集团、加盟商联系、配合执法部门在法定期限内审结案件，由集团保存执法部门开具的相关《行政处罚决定书》、《刑事判决书》、销毁侵权假冒商标标识、包装及处理剥离商标、包装后产品的相关书面或影视记录等法律材料复印件，作为集团向侵权人提起法律赔偿的必备证据，收档备案。七、法律诉讼恒源祥集团凭据上述执法部门的相关法律文件材料以及侵权人的侵权证据，在法定时效内，选择管辖法院对侵权人提起民事诉讼，依法活动获得被侵权的损害赔偿、违约赔偿及终止合同，赔偿所得作为恒源祥集团知识产权打假防伪保护工作的持续投入