如何做好信访工作的经验交流摘要：随着我国经济体制改革的深入开展，信访工作越来越重要，它不仅能够保障企业的正常运转、维护员工的切身利益，而且能够在一定程度上促进社会的和谐稳定，企业和单位要加强对信访工作的重视。本文在介绍信访工作重要性的基础之上，结合自己从事信访工作多年的工作经历，给出了如何做好信访工作的建议与对策。关键词：企业信访工作经验：D632.8文献标识码：A文章号：1003-9082（2017）09-0-01笔者参加工作以来，连续14年与信访工作打交道，先后在两个单位从事工作，都是负责跟思想政治工作相关的领域，负责单位的信访维稳、安全生产、治安消防和应急管理等工作。自己对信访工作也有自己的见解与看法。本文主要从信访工作的重要性、如何做好信访工作两个方面展开经验交流。一、信访工作的重要性1.信访工作能够有效维护员工的合法权益随着我国经济的迅速发展，很多复杂的矛盾与困境也逐渐呈现了出来，包括企业员工的薪资、单位职工的福利、经济体制改革所涉及到的利益调整等等问题。信访工作是联系单位与职工、社会等群体的桥梁，它能够有效地疏通各个主体之间的矛盾，恰当的解决相关的问题，从而有利于企业单位的健康发展。作为单位的员工，能够通过信访这一方式来表达自己的诉求，维护自己的合法权益，提出相应的建议，来满足自身的需求，有利于企业与员工的有效沟通。2.信访工作能够帮助企业及早发现并解决问题首先，在信访工作之中，信访工作人员通过合理恰当的方式来解决与员工之间的矛盾，降低内部矛盾的影响，有利于企业的正常经营与良好运作；其次，信访工作人员通过了解员工所上访的原因及提到的问题，能够及时的发单位在经营运转过程中所存在的问题与矛盾，能够尽早的采取相应的措施进行处理，以此确保单位的健康发展；同时，有效的信访工作能够帮助员工排忧解难，树立企业良好形象，同时能够积极地带动员工的工作动力，有利于企业与员工的共同发展。3.信访工作有利于企业与社会的和谐稳定首先，如前文所述，信访工作对于企业的健康发展来说意义重大，其能够有效地促进企业的可持续发展，树立企业的良好形象，维护企业的和谐稳定；同时，企业作为经济社会的重要组成部分，企业的稳定发展直接影响着社会的和谐稳定，信访工作是解决企业所面临的矛盾与问题最直接有效的方式。因此，加强对企业信访工作的重视，不仅有利于企业自身健康良好的发展，而且有利于促进整个社会的稳定与和谐。二、如何做好信访工作笔者以自身多年的信访工作经历，总结了做好信访工作所要注意的几个要点，具体如下：1.深刻认识信访工作，加强对信访工作的重视首先，企业与单位要认识到信访工作的重要性：它是企业管理工作中的重要组成部分，不能忽视，是沟通企业与员工或者社会群体的一个桥梁，它对企业的健康发展与社会的和谐稳定都起到了很大的促进作用。其次，在对其认识的基础上，企业应当加强对信访工作的重视，配备相应的综合性人才与相关的资源等，为信访工作的开展提供基础保障。2.注重思想政治工作与信访工作的有效结合首先，企业应当认清信访工作与思想政治工作之间的关系。信访工作本质是思想政治工作的一部分，二者有着密切的联系。思想政治工作作为思想指导，涉及的主要是政治立场问题，通过宣传、开导、教育等方式，旨在提升相关人的思想觉悟；信访工作则是具体到实践问题，主要解决的是企业日常经营过程中的所遇到的矛盾，也会涉及到思想方面的问题。因此，二者存在着一定的互补。其次，企业应当分别做好思想政治工作以及信访工作，同时，应当注重二者之间的有效结合，以期对企业的健康发展发挥更大的促进作用。笔者在2005年任职期间，发现一名单位职工刘某患有严重心理疾患――重度抑郁症。根据单位的有关规定，该同志不适合在本单位工作，需要离职。但其家属以刘某入职前身体健康、抑郁症系单位不正规管理造成为由，不但拒绝接收，而且还到单位驻地闹事，引发警民纠纷，造成了严重影响。根据单位领导安排，笔者负责刘某家属的矛盾处理和刘某的离职工作。刚开始接触到此事时，笔者主要想通?^与家属详细沟通，了解他们的真实想法，动之以情、晓之以理，...