消费者权益保护法修改的意义

论《消费者权益保护法》修改的意义《消费者权益保护法》是维护全体公民消费权益的法律规范的总称。它是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序稳定,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。该法施行近二十年来,对保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,发挥了重要作用。但是,随着经济社会不断发展,我国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化,在消费者权益保护领域出现了不少新情况新问题,有必要适时修改这部法律,完善消费者权益保护法律制度。因而我国于2013年10月通过了修改决议,并将于2014年3月15日起实施修改后的《消费者权益保护法》。修改后的《消费者权益保护法》突出了以下几点理念:一是秉持以人为本的立法理念,切实加强对消费者权益的保护。二是针对消费领域出现的新情况新问题,着重解决广大人民群众十分关注的突出问题,并尽量把保护消费者权益的制度落到实处。三是适应转变经济发展方式的要求,营造良好的法治环境,增强人民群众消费信心,并引导节约资源和保护环境的合理消费。四是按照加强和创新社会管理的需要,进一步发挥消费者协会的作用,强化有关部门对保护消费者权益的监管职责,减少、预防消费纠纷。新修的《消费者权益保护法》在很多方面对旧法做出了更正。我想就其中的几个条款谈谈看法。首先,新法维护消费者权益的力度加大了。新法增加一条,作为第二十七条:“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及从事证券、保险、银行业务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、风险警示、售后服务、民事责任等真实、必要的信息。”增加一条,作为第二十八条:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。”随着经济的发展和科技的进步,网络销售、网络购物如今已经发展成为一种重要的交易方式。网购以其价廉,快捷等优势获取越来越多的人的青睐。但是网购活动存在恶意竞争,图货不符等乱象,需要对其加强规范。新法增加的两条法条明确和加强了网络经营者的义务和责任,同时使消费者有了“后悔权”,让消费者真正买到自己需要的商品或服务,而且有助于督促商家在开展活动时说实话,说真话,自觉杜绝虚假广告和虚假宣传。其次,新法对于违法经营者的惩罚力度进一步加大。新法将第四十一条、第四十二条改为第四十八条,修改为:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。构成犯罪的,依法追究刑事责任。”增加一条,作为第五十条:“经营者有侮辱诽谤、限制人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。”由此可以看到新法对于违法经营者的不法经营,给予了更加严厉的打击。一方面,这样的修改有利于减少违法经营的出现,给有谋取不正当利益的意图的经营者敲响警钟,另一方面使得消费者的权益得到了更大范围和程度上的维护。最后,新法减轻了消费者的举证责任。新法将第二十二条改为第二十三条,增加一款,作为第三款:“经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务,自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵,发生纠纷的,由经营者承担相关举证责任。”这样的规定对部分商品和服务的举证责任进行了倒置,消费者就不再用自己举证了,避免了鉴定难、成本高,不专业等难题,方便了消费者维权,也可促使经营者把更多投入放到品质保证上来。除此之外,新法在保护消费者的个人信息,商品服务的保障方面做出一些修改,旨在更加有效地维护消费者的合法权益。在我看来,新法的些许不足处在于在有些方面法律规定不够细化,实施起来可能与预期有所落差,有些经营者的...

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