中国移动通信集团室分问题排查优化指导手册2012年2月10日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录序4第一章概述5第二章室分主要问题6第三章室分问题的定位及手段73.1被动响应--用户投诉处理73.1.1投诉处理手段简介73.1.2投诉处理流程73.1.3投诉问题分析定位方法73.2主动干预—网管KPI、测试监控133.2.1主动干预手段简介133.2.2数据采集方法133.2.3KPI指标门限173.3室分问题点筛选19第四章室分问题优化排查方法204.1弱覆盖204.1.1整治流程204.1.2流程分析214.1.3整治方案234.2信号外泄244.2.1整治流程244.2.2流程分析254.2.3整治方案264.3高干扰274.3.1整治流程274.3.2整治流程284.3.3整治方案324.4高质差384.4.1整治流程384.4.2流程分析404.4.3整治方案434.5低接通率474.5.1整治流程474.5.2流程分析484.5.3整治方案504.6超低或超高话务524.6.1整治流程524.6.2流程分析544.6.3整治方案56---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---4.7频繁切换584.7.1整治流程584.7.2流程分析594.7.3整治方案604.8掉话624.8.1整治流程624.8.2流程分析634.8.3整治方案64第五章附录65附录A：话务量与BHCA65附录B：呼损率及爱尔兰B表67---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---序本报告主要总结了室分网络质量的排查优化方法，该手册是结合长沙、重庆及上海室分质量提升专项优化经验形成的。V6版报告主要起草人：袁方李爱成何永刚郭宝燕文浩黄劲松张弛郑毅宋雷李剀赵铭肖田忠刘剑黄景民刘泽浩叶涛郭道波陈汪华仝亮孙加飞艾畅王彬V7版报告主要起草人：郭嘉、邝志鸿、张俪、王延涛、龙妮娜、吕涛、张勇、李文涛、白桦、高斯、郭尧V8版报告主要起草人：袁方张勇张建奎张弛王延涛张蓬胡天亮贺青本报告归口单位：中国移动通信集团网络部本报告主要审核人：沈忱李冶文赵培周兴围阮征张建奎本报告V8版发布日期：2012年2月10日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第一章概述随着中国移动2、3G网络的发展和室内话音、数据业务流量的高速增长，室内分布系统已成为吸收话务量、解决深度覆盖并提升用户感受的主要手段，是移动网络的重要组成部分。由于室分系统涉及规划、建设、验收、优化、维护等多个环节，基站信源、有源设备、无源器件、天馈系统以及优化参数的设置都会对室分网络的质量造成影响。通过现网的调查，目前室分系统常见的问题包括高干扰、高质差、频繁切换、弱覆盖、外泄、超低或超高话务、接入困难、高掉话和用户投诉等八维度问题。本指导手册旨在通过对现场常见室分问题的研究，提出解决上述各类问题的优化建议以及问题排查的常用方法，为现网室分优化提供解决方案和指导意见，提升室分优化效率。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第二章室分主要问题室分网络问题从用户感知的角度看，主要存在手机无信号、呼叫困难、通话断续、通话掉线等感知，但用户感知只是一种用户主观感觉，并不能直接引导优化人员进行问题处理，需要通过一些网络指标关联分析，定位，解决问题。总结长沙、重庆、上海室分整治经验，可以通过弱覆盖、高干扰、高质差、频繁切换、外泄、超低或超高话务、接入困难、高掉话等八个维度的网络指标来定位、解决室分问题，这八维度问题与用户感知、常用KPI指标关联见下表：主要问题用户感知常用KPI指标“★”——来源话务网管orMRorA+Abis数据“○”——来自现场CQTorDT测试数据室分八维度问题与用户感知、常用KPI指标关系对应图---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---★上行干扰电平大于-100dBm的采样点比例>30%○空间底噪GSM900>-95dBm，GSM1800>-100dBm○建筑物外10米处，接收室分电平>-85dBmor接收室分电平>室外主导小区10dB；弱覆盖信号外泄高干扰高质差高掉话低接通率频繁切换超低/超高话务无信号呼叫难听不清易掉线★上行平均接收电平<-94dBm，下行平均接收电平<-90dBm○天线下1米处接收电平<-40/-45dBm(天线明装/天线暗装)★上行话音质量0_5比例<95%，下行话...