《护理管理学》集中试题一、名词解释1、控制质量管理医疗事故目标管理(熟悉)创新(熟悉)决策(熟悉)工作成熟度领导效能激励沟通医患冲突绩效评价医疗事故管理管理学全方位管理模式管理原理（掌握）管理原则（掌握）系统（掌握）二、填空题1、控制的功能主要是_______和。2、控制的步骤包括____、和3、护理信息管理是指在护理活动过程中、、、或。4、PDCA作为的工作程序其四个阶段的工作具有、和的特点。5、广义的计划是指制定计划、和三个紧密衔接的工作过程。（掌握）6、时间的特征包括：客观性、和。(熟悉)7、制定计划的过程本质上是一个过程。（掌握）8、费德勒把影响领导有效性的情境因素归于三个方面、、。（掌握）9、权力性影响力由下列三种因素构成、、。(熟悉)10、项目的选择应遵循科学化原则、、、。(熟悉)11、工作压力是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的和上的异常反应。(熟悉)12、非常规决策分为、二类。(熟悉)13、研究有关领导问题的理论可以归纳为三大类：即领导的性格理论、、、。(熟悉)14、沟通要素包括：信息来源、信息编码、、、接收信息、,由六个要素构成完整的沟通过程.[熟悉]15、在考虑合作性和坚持性因素的基础上,可以产生以下五种处理双方冲突的方式:、、、、[掌握]16、将激励理论分为、、【掌握】17、激励的基本模式为:需要、、需要被满足.[熟悉]18、护理人员配置遵循的基本原则有科学原则、成本原则、及个人岗位对应原则。19、护理人员的晋升、晋级、培训、人员调整、奖惩、留用、解聘等决策都是以结果为依据。20、《医疗事故处理条例》于起实施。21、护理人员培训的目的是使护理人员在态度、知识水平、业务技能和______________等方面得到不断的提高和发展。1.管理的职能有、、、、。（掌握）2.管理的对象：、、、、、。（熟悉）3.科学管理的基本特征：、、、（掌握）4.目前我国医院已实行、、护士长或、。（了解）三、单选题1、前馈控制的目的是（）A.亡羊补牢B.防微杜渐C.防患未然D.防止蝴蝶效应2、适应于基层管理人员的控制类型是（）A.间接控制B.现场控制C.反馈控制D.外部控制3、衡量绩效的方法哪项除外（）A.批样调查B.报表或报告C.通过现象推断D.通过文件推断4、护理人员的职业防护错误的是（）A.预防噪音B.预防消毒剂C.预防化疗药物D.注射后用手回套针帽5、降低护理成本的途径哪项除外（）实行零缺陷管理D.控制耗才C.减编制B.合理排班A.6、使顾客对质量的感知远远超出其期望的质量管理属于（）A.“满意性质量”阶段B.“适用性质量”阶段C.“符合性质量”阶段D.“卓越性质量”阶段7、护理质量管理的基本原则哪项不妥（）A.全员参与原则B.以病人为中心原则C.结果标准原则D.持续改进原则8、属于四级医疗事故的是（）A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾C.造成患者轻度残疾D造成患者明显人身损害的其他后果的9、可被人们感知、认识和利用是信息的（）A.可传递性B.可分享性C.可识别性D.可储存性10、在管理的职能中()处于首位。（掌握）A计划B组织C领导D控制11、使计划数字化的工作被称为（）(熟悉)A规划B决策C预测D预算12、首先提出目标管理的是（）(熟悉)A孔茨B德鲁克C巴纳德D西蒙13、关于目标管理理论下列表述不正确的是（）(熟悉)A、目标管理强调管理者与被管理者的共同参与B、目标管理强调自我管理C、目标管理强调自我评价D、目标管理强调局部性的管理E、目标管理强调目标的特定性14、下列属于基层管理者制定的计划（）(了解)A、中期计划B、短期计划C、战略计划D、指令性计划15．领导的基础性权力有五种，其中包括()(熟悉)A．法定权力、指挥权力、控制权力B．惩罚权力、奖赏权力、支配权力C．参照权力、专家权力D．强制权力、指挥权力16、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为独裁式、民主式与放任式三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是()(熟悉)A．纪律严格，管理规范，赏罚分明B．组织成员具有高度的独立自主权C．按规章管理，领导者不运用权力D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性)熟悉)((、从广义上讲，决策就是17．A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划过程B、人们为实现一...