淆水县妇女联合会潘妇[2011]17号关于开展〃窗口月甥创一流，楚天巾帼展风采'各乡镇（场、区）妇联，县直单位妇委会：为认真贯彻落实中央、省、市、县委创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的部署要求，根据全国妇联、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于在全国窗口单位、服务行业深入开展“服务创一流、巾帼展风采”活动的通知》（妇字〔2011〕26号）精神，县精神文明建设委员会办公室、县妇联联合,以窗口单位、服务行业为重点，在全县巾帼文明岗（巾帼示范岗）中深入开展“窗口服务创一流、楚天巾帼展风采”活动。现将有关事宜通知如下:—、活动主题窗口服务创一流，楚天巾帼展风采二、活动时间2011年10月一2012年7月三、活动范围带动窗口单位和服务行业以女性为主的集体（岗组）及广大四、活动内容1、开展岗位技能竞赛活动。按照省委“为民服务创先争优”活动关于“比技能、比作风、比业绩”的要求，组织女职工深入开展职业竞赛、岗位练兵、技能比武等活动，激励女职工设定一流目标，争创一流业绩，锤炼一流作风，创新一流服务，评选表彰一批女性岗位明星、技能标兵和优秀典型，营造活力迸发、比学赶超、追求卓越、为民服务的良好氛围。适时表彰一批“城乡妇女岗位建功标兵”。2、开展优质服务活动。按照省委“为民服务创先争优”活动关于“亮标准、亮身份、亮承诺”的要求，围绕人民群众反映强烈的热点、难点问题，努力改进服务方式，创新服务载体，延伸服务领域，提高服务效能。在服务窗口或工作场所的醒目位置明示巾帼文明岗（巾帼示范岗）标识，公开服务承诺、服务以全县各级巾帼文明岗（巾帼示范岗）为重点,辐射标准、监督电话等，接受群众监督。积极推广“一站式”、绿色通道、首问负责制服务等，广泛发放巾帼文明岗（巾帼示范岗）服务卡，帮助群众解决实际问题,提高群众满意度，培育巾帼文明岗（巾帼示范岗）的服务品牌。适时表彰一批“巾帼示范岗明星岗”、创建一批“巾帼示范岗”。3、开展结对帮扶活动。深入推进巾帼文明岗（巾帼示范岗）进行业、进企业、进社区、进村镇，加大岗岗互动、岗区联创、岗村共建力度，引导巾帼文明岗（巾帼示范岗）参与公益活动，与就业困难妇女、农村留守儿童、贫困妇女、残疾妇女和孤寡老人等结对帮扶，提供力所能及的帮助。活动期间，每个巾帼文明岗（巾帼示范岗）至少为共建的单位、社区、村镇和结对帮扶的个人、家庭办1—3件实事。五、实施步骤（一）宣传发动阶段。（2011年10-11月）1、制定活动方案。县文明办、县妇联联合成立活动专班，制定下发活动通知。各地各行业结合实际，制定活动实施方案，落实专人负责。2、举办启动仪式。各地各行业因地制宜迅速举办启动仪式，宣传发动各级巾帼文明岗（巾帼示范岗）和广大女职工参加到活动中来，营造活动氛围。县文明办和县妇联拟于12月初举办启动仪式。点，结合本地本单位实际和行业特点，开展形式多样、内容丰富的“窗口服务创一流、楚天巾帼展风采”活动，激发巾帼文明岗（巾帼示范岗）岗组成员以身作则，率先垂范，展示风采，辐射带动广大窗口单位和服务行业女职工提升工作效率，提高服务质量。2、通报情况。及时上报和公布活动进展情况，推广活动中的好经验和好做法;注重挖掘活动中涌现出来的先进典型，进行广泛宣传报道。（三）检查督办阶段。（2012年3月至6月）1、自查自评。各巾帼文明岗（巾帼示范岗）按照“管理科学规范、服务优质高效”的要求，引入社会监督和公众评议进行自查、自评、整改。2、抽查督办。县文明办、县妇联将联合组织专人不定期抽查，对活动开展情况进行督办，对活动效果进行暗访。一经发现不符合巾帼文明岗（巾帼示范岗）要求的岗组予以摘牌。（四）总结表彰阶段。（2012年7月）召开总结表彰大会，对活动推进扎实、效果明显的单位和个人进行表彰。六、工作要求（二）全面推进阶段。（2011年12月至2012年2月）K组织活动。以各级巾帼文明岗（巾帼示范岗）为重=3是引领广大妇女投身经济社会发展，促进行业建设和社会文明的重要载体，是妇联组织做好党的群众工作，参与社会管理创新的重要抓手。各级各类巾帼文明岗（...