基于竞争分析的情感倾诉APP竞争战略研究以松果倾诉APP为例卢雯君王怡倩沈佳茜摘要：情感倾诉APP作为一种新业服务行业在我国逐渐进入蓬勃发展阶段，伴随着同类型软件数量不断增多，网络监管不力、用户信息泄露、倾诉价格设置不合理等问题层出不穷，软件功能服务与用户需求存在较大差异。如何利用现有优势，规避劣势来完善情感倾诉软件功能，提高竞争力并制定出切实有效的发展战略十分迫切。因此，在从不同角度分析我国情感倾诉APP的竞争环境的基础上，将以松果倾诉APP为例进行竞争力评价分析，并以此为基础提出切实有效的竞争战略。关键词：新媒体;情感倾诉;心理;竞争战略：TP311.52：BDOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2020.07.019本文著录格式：卢雯君，王怡倩，沈佳茜.基于竞争分析的情感倾诉APP竞争战略研究——以松果倾诉APP为例[J].软件，2020，41（07）：98-102CompetitiveStrategyofEmotionalConfidingAPPBasedonCompetitionAnalysis——TakeSongGuoConfidingSoftwareasanExampleLUWen-jun，WANGYi-qian，SHENJia-xi（CollegeofInternationalEconomicsandTrade，NanjingUniversityofFinance&Economics，Nanjing210023，China）【Abstract】：EmotionalconfidingAPPisanewserviceindustry，whichisgraduallyenteringtheboomingstageinChina.Withthecontinuousincreaseofthesametypeofsoftware，manyproblemsemerge.Suchaspoornetworksupervision，leakageofusersinformation，unreasonablepricesetting，etc.Allofthisindicatesthattherearebigdifferencesbetweensoftwarefunctionsandusersneeds.Thus，howtomakeuseoftheadvantagesandcircumventthedisadvantagestoimprovetheemotionalconfidingsoftware？Howtoformulateeffectivedevelopmentstrategiestoimprovecompetitiveness？Allofthesequestionshavebecomeveryurgent.ByanalyzingthecompetitiveenvironmentofChina'semotionalconfidingAPPfromdifferentangles，andtakingSongGuoConfidingAPPasanexampletocarryoutcompetitivenessevaluationanalysis.Basedonthis，itproposesaneffectivecompetitionstrategy.【Keywords】：Newmedia;Emotionaltalk;Psychological;Competitivestrategy0引言近年来人们一方面享受着社会进步所带来的丰裕的物质生活，另一方面也被迫承担起宏观社会环境引起的竞争压力、家庭社交生活中负面情绪的困扰。面对愈发庞大的精神压力，人们开始主動寻求各种倾诉咨询渠道以获得排解。除了传统的线下心理咨询室和自我调节等方式，情感倾诉APP作为一种新型服务行业在我国逐渐进入蓬勃发展阶段。各种各样的同类型软件层出不穷，尝试从不同角度、采用不同方法全方位满足人们的情感倾诉需求。但与此同时，由于这类软件不同于传统咨询服务，依托于互联网存在的这一特殊性，网络监管不力、用户信息泄露、价格设置规则不合理等问题逐渐浮现，软件功能服务与用户实际需求之间的缝隙无法填平。因此，面对竞争日益激烈、问题逐渐突出的网络情感倾诉行业，如何培养和提升情感倾诉APP的市场竞争力，并制定切实可行的发展战略十分迫切。然而由于情感、心理咨询行业在我国起步晚、发展缓慢，以及人们观念意识落后，对心理问题不够重视等状况，现阶段对情感倾诉APP发展环境、发展战略方面的研究和探讨比较有限。故本文将从竞争战略角度进行探索，通过对现有情感倾诉平台和软件的信息搜集和研究，对情感倾诉APP的竞争环境、竞争力进行分析，希望有助于此类型软件未来的发展，更好地为用户精神层面提供服务。1概述1.1情感倾诉APP简介情感倾诉APP是现代人借助移动网络满足倾诉需求的新载体，它是网络通讯与电子商务渗透到心理领域而产生的一种新形式。倾诉者借助这一平台可以以文字、语音、视频的方式将自己的压力、困惑等情感问题向特定倾听者宣泄出来。而倾听者在倾听的同时，为其提供人生经验分享、专业心理抚慰、心灵帮助服务并由此获得一定报酬。情感倾诉APP旨在帮助人们解决消极情绪带来的困惑，促进心理健康发展。1.2发展现状现代人面对烦恼增多、生活压力加大，对烦恼倾诉的渠道关注度越来越高。情感倾诉APP凭借...