当前图书馆知识管理论文1以馆员和读者为重点的隐性知识管理模式隐性知识是存在于个人头脑中的、在特定情景下的、难以明确表明的知识,一般很少能通过他人的帮助或环境的支持来获得,而必须是通过个人的亲自体验、实践和领悟;隐性知识与个人经验有很大的关系,而且它对一个人价值目标的实现起着至关重要的作用,因此具有实际的价值;隐性知识是相对的,它反应了个体从经验中学习的能力和应用经验,追求个人价值目标的能力。图书馆的隐性知识主要存在于图书馆员工个体、图书馆用户、图书馆内部各级团队、部门和小组及图书馆整体等几个层次的知识主体中。南山图书馆对隐性知识的管理主要分为两个部分。(1)图书馆员的隐性知识管理。馆员的隐性知识很多,覆盖面很广,就图书馆的工作流程而言,贯穿于采访、分类编目、流通服务、参考咨询和信息检索的方方面面。为有效地利用这些隐性知识,南山图书馆有自创的刊物《南图时空》,馆员不但可以在这本刊物上分享自己在工作中形成的很多独到的见解、经验和诀窍,而且也可以分享馆员自己在生活中的有意义的故事。所以,有了《南图时空》这样一个平台,无形之中非常有利于健康向上的图书馆文化的形成。(2)读者用户的隐性知识管理。读者用户的隐性知识只要是指用户在使用图书馆各项服务中所形成的各种使用经验、技巧等,对这类隐性知识的管理不但对其他用户有较好的借鉴作用,而且对图书馆开展的读者服务工作也有很好的参考作用。南山图书馆对读者用户的隐性知识的管理主要是通过提供服务指南和公布“网上咨询”的问题与答案的方式。在服务指南中,图书馆会列出一些读者在使用图书馆时常遇到的问题,并附有详细的解答;而参考咨询是种互动的形式,读者可以以真实或匿名的身份向图书馆员咨询各种与学科或图书馆服务有关的问题,参考馆员在三天内会给出答复并公布在图书馆主页上,而且这些问题有明确的分类,如借书类、询问类、数字图书馆等,这些问题的公布可以为读者在使用图书馆时遇到问题提供参考。2以馆员为中心的人力资源管理模式在图书馆知识管理中,对隐性知识的管理特别重要,能否充分挖掘和管理好隐性知识往往是知识管理能否成功的关键。隐性知识的载体是人,所以隐性知识管理重点是对人的管理。人力资源是图书馆知识资源中最具创造力的资源,人力资源管理是知识管理的核心内容。图书馆人力资源管理的实质,是挖掘人力资源的内在潜力和培养发展馆员的能力,提高人员的素质,最大程度地启发、调动人力资源的积极性、自觉性和创造性,为图书馆机构创造最大的运行效益。图书馆人力资源开发的内容主要包括能力的开发和精神的开发。能力的开发,即体能与智力的开发,此为人力资源所具有的实际能力,是其作为一种资源的基础。精神开发,即对人力资源的政治观念、职业道德、敬业精神、合作意识等属于组织文化内涵方面的内容进行培养、教育和开发。南山图书馆在人力资源管理上实行全员竞争上岗,签聘用合同,落实岗位目标责图书馆知识管理实施模式分析——以深圳南山区图书馆为例陈丹摘要：知识管理在图书馆管理过程中的应用能够克服传统图书馆管理中存在的种种困境,是当代图书馆发展的必然要求。深圳南山区图书馆是国内公共图书馆知识管理的典型案例,其知识管理的实施模式对我国公共图书馆的知识管理具有重要的借鉴意义。关键词：南山图书馆知识管理管理模式:G251文献标识码:A:1672-3791(2014)06(b)-0250-02任制。每年拟定培训计划,基本保障每周两小时的培训时间,馆内相关专业人员交叉主讲图书馆专业知识、电脑基础知识、网络技能、基础专业英语,员工可选学;聘请知名企业家来馆进行企业文化专题讲座;拨出专用培训经费,用于员工参加社会开办的各种相关岗位技能培训;鼓励员工利用业余时间参加各种继续教育课程的学习,促使员工在职业研究方面有所发展,实现个人知识更新;设立各种奖项激励员工知识创新和知识共享,实现显性知识与隐性知识之间的互动与转换,如考核优秀奖、创新奖、建议奖、学术奖、培训奖等;内部信息与知识共享;办公室之间互联成馆内Intranet网络;各项规章制度决定等均通过网上电子公告对全员发布;馆长部门设公共文件夹,员工可查阅或上传文件;全馆人员外出参观学习后都必须在全...