基于平衡计分卡的医院核心竞争力研宄(河南科技大学第一附属医院河南洛阳471003)【摘要】随着经济的快速发展和我国医药卫生体制改革的不断深刻，医院也从单纯的社会福利型组织转向公益经营性组织。在新型医院管理体制的推动下，进行医院改革，提高医院核心竞争力己成为医院发展的必然趋势。针对医院的组织特点和发展情况，从平衡计分卡的角度，分析其核心竞争力的构成及提高途径。【关键词】平衡计分卡；医院；核心竞争力；提高途径【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1003-5028(2015)7-0374-02ResearchonHospitalCoreCompetitivenessBasedontheBalancedScorecard【Abstract】Withtherapideconomicdevelopmentandthecontinuouslydeepreformofmedicalcaresystem,thehospitalshiftedfromsocialwelfareorganizationtopublicoperatingorganization.lthasbecometheinevitabletrendtocarryouthospitalreformandenhancethecorecompetitivenessinthepushofthehospitalreform.Accordingtotheorganizationcharacteristicsanddevelopmentofhospital,thispaperanalyzedtheelementsandimprovingapproachesofhospital’scorecompetitivenessfromtheperspectiveoftheBalancedScorecard.[KeyWords]BalancedScorecard；hospital；corecompetitiveness；improvingapproaches1医院核心竞争力概述“核心竞争力”这一概念，最早是由C·K·Prahalad和GaryHamel在《企业核心竞争力》一文中明确提出：“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产方式和有机结合多种技术流派的学识。”随着此概念的提出，国内外学者对核心竞争力的研究逐渐开始。从2000年起，我国学者开始将核心竞争力这一概念引入医院管理领域，对医院核心竞争力进行了一系列的研宄探讨。通过对前人研究的分析与总结，将医院核心竞争力定义为，医院长期形成的、根植于与其特奋组织文化之中，并能通过不断创新使苏实现持续竞争优势的核心能力，具体可以从以下几方面来理解：（1＞医院的核心竞争力是医院内部多种因素，如医疗管理知识、医疗水平等，长期相互作用积累形成的，对于医院的发展具有引领性作用，是其他能力在一定吋期内无法替代的。（2）医院的核心竞争力是根植于其特有的组织结构与文化之中的，它既不同于传统的“福利型”医院，也不同于“盈利性”企业，因此其核心竞争力体现着一定的异质性。（3）医院的核心竞争力具有动态性，只能通过持续不断的创新，使其核心竞争力不断提升与发展，才能使医院实现其持续的竞争优势。2基于平衡计分卡的医院核心竞争力分析2.1医院平衡计分卡概述2.1.1平衡计分卡的概念。平衡计分卡是一张从多个角度入手、运用一系列缋效指标系统地表述组织经营思想的表格。平衡计分卡是一个衡量、评价某单位的综合计分指标体系，包含财务绩效与非财务绩效。平衡计分卡的注意力主要放在组织战略目标的实现方面。平衡计分卡提供了一种用以传播战略执行和绩效衡量，并利用衡量结果来把成功的因素告知员工的框架及语言。通过阐明医院想要获得的结果和使结果顺利达成的因素，医院管理者可以团结医院工作人员向着医院目标前进。2.1.2平衡计分卡下的医院文化。医院的文化决定医院的品位，因此影响着医院的战略发展。良好医院文化有助于现代医院的生存和发展，0前，如何让医院文化融入医院的战略管理，并落实到医务人员的行为表现上是医院管理的难点。依托于平衡计分卡，医院的文化分为五个方面：物质文化，一是医院为患者提供良好的就医环境，满足患者的物质需求，二是医院为医务人员提供良好的工作环境，使得医院工作人员感受到医院对他们的重视与关注，培养其归属感；精神文化，良好的精神文化可以使医院全体工作人员的思想、观念、行为、追求与医院发展战略相一致，使医务人员自觉投入到医院的工作中；管理文化，这是医院文化的核心，健全的管理文化可以使医院形成团队力量，营造优质、高效、人文的医院氛围；学习文化，是指医院努力建设一种全方位学习的文化氛围，使全员参与学习，不断进步，加深医务人员对医院的归属感；文本文化，也就是制度文化，这是医院健康发展的保障，这是保证...