.Opera系统培训资料Profile一、（档案）Individual(散客1、)1)LastName：要求一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个)姓(小地球，点击进去可输中文姓名，如果输中文输在LastName后面则在查找预订时后面是查找不到预订。NAMEFirstName/CN：要求一定要英文第一个字母大写，后面小写/2)中文姓名，（名字）姓名之间可以用空格空开。如果是保密入住，则在FirstName前加三个***号做标记3)Language/Title：称号：只有中、英文/语言Address：地址：可中文，可英文，如果是英文地址则先写小的地点再写大的地点4)5)City：城市（要求一定要英文输写）6)PostalCd/Ext：邮编号码（一般此处不用输）7)Country/State：国家/省份：如中国/广东（要求国家此处一定要输写，否则过不了夜审报表专业资料Word.8)Salutation：打招呼：此处前面输了姓名和性别，这里会自动生成：如MsSammiZou9)VIP：VIP等级或是其它特别的特殊宾客（自己设置）10)Nationality：国籍：要求一定要输写，否则夜审过不了11)Bus.seg：是指行业，此处可以不用输12)Keyword：指建此档案人13)IDType：证件类型14)VISAType：信用卡类型15)VISANo：信用卡卡号（通过信用卡卡号在预订界面可查找客人档案）16)Gender：性别17)DateofBirth：生日18)Passport：身份证号码或是护照号码（只能看到14位后面的数字，有权限人可看到所有数字）专业资料Word.19)ClientID：不用输写20)Communications：联系方式：可以是电话号码，传真号码，邮件地址）（通过电话号码或是传真号码或邮件可在预订界面可查找客人档案）21)Active：指这个人还在；22)Contact指这个人是公司的联系人，建议联系人时要在此处打上∨23)History指客史24)Notes指备注25)AttributesA)RateCodeB)A/RNoC)MemberNo26)HistoryInformation(可查看到上次客人入住的记录)A)LastRoomB)LastRate专业资料Word.LastVisitC)Options功能键里的内容27))—目前酒店未开发此功能Attrachment(可以在此添加附件，如：照片，签名1）3-6个月（操作的日志）只可能保存）2Changes（没有人有这个权限）3）Delete（客人未来的预订信息）4）Future总的记录，如消费总金Summary(（客人之前的入住记录，进去有一个5）History)客人以前入住的账单)，还有一个ViewFolio(额，入住次数，No-show,未到等数字（记录会员号）Memberships6）公司联系人也只能和合并客史功能),个人档案只能和个人档案合并，(7）Merge2个以上档案合并公司联系人合并）.合并只能二个二个合并，不能一次性）指协议价（Neg(全称是：Negotiated)8）Neg.Rates备注客人信息（如果是公司也可以备注：如此公司特有的优惠类说明））9NotesPreferences（客人的喜好）10）（关系：如公司联系人或是成员）Relationship）1128)其它2、Company（公司）1）一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个小地球，点击进去可输中文姓名）专业资料Word.2）CorporateID)不用管(3）A/RNO：应收账号（只有建立了此号码，由财务部建）有此号码才可以挂帐）在左里面建立STATS上角4）Owner：指负责公司的销售员，记住一定要输，这也是公司档案和个人档案的区别，个人档案没有Owner.,Opera没有统一批量的权限，如果需要，则应通Opera远程控制3、travelagent（与Company建议内容一样旅行社）ContactIndividual(散客、4)，在Contact(（联系人）打∨)→Edit→Contact→Options→News→Company(选定所要的公司)→OK，有个人资料才能成为联系人5、Source、6（第三方）订房中心或是签单挂帐人，与散客一样Group7、：此档案不用建议，团队档案自动生成（团队）二、Reservations1、预订8个要素1）Profile(证件上的信息)2）arrivalanddeparturedate（抵达和退房日期）3）nights（房晚数）专业资料Word.（人数）4）adults（房间数）5）rooms（房型和房价）6）roomtypeandroomrates（付款方式）7）paymentstype（附加备注）8）comments预订电脑步骤2、快捷进入预订界面1）F7，如果没有此客人的预订，）2在黄色方框内name处查找是否有客人的档案（必须操作）处输入预订客按左下方的News键。进入散客档案界面。在左下方黄色方框内Name，（记住不要按ENTER...