对加强电力营销管理工作一些看法_建筑设计论文中图分类号：X773摘要：电力营销在电力企业业务中占有十分重要的地位，其工作的质量直接关系到电力企业自身的存在和发展，提高电力营销管理，可提升企业运营的效率和效益，有效地拓展用电市场，促进供电企业效益稳步增长。本文就加强电力营销管理工作谈谈个人一些意见。关键词：电力营销；管理工作；加强；1概述在机遇与挑战并存的今天，要想营造出一个充满活力，不断发展壮大的电力市场，，就必须紧跟时代步伐，与时俱进，认真审视、重新确立适应市场变化的经营理念和经营策略，不断创新管理手段和方法，强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。2电力营销管理工作中存在的问题2.1管理意识淡薄随着电力体制改革的不断深化和现代市场供需状况在不断的变化，电力企业的营销必须转变思想观念，我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务。以往，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加,这些都制约着电力销售,使得电力企业在市场竞争中处于劣势,形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变,转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。2.2营销管理信息化落后营销管理信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。电力营销管理信息化是指信息技术在电力工业中的应用，实现电力企业的高度集约化、高度知识化、高度技术化，规范电力企业营销管理，提高营销的效率，增强企业的竞争优势，增加企业的经济效益，从而促进电力企业信息管理体系的建立，促进电力企业的可持续发展，而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。2.3营销管理信息系统存在风险随着计算机网络技术的不断发展，网络安全问题也成为电力营销信息管理系统的安全风险之一：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险,违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。2.4电力营销调查不合理目前，虽然我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术，但由于起步慢，就全行业而言，还是零散的、低水平的，就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。3加强电力营销管理工作的几点建议3.1更新管理观念摆正与客户的关系，树立客户第一的思想。确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。电力部门现在已经从原来的政府部门转变为完全意义上的企业。但部分电力职工对形势的严峻性认识不足，还习惯于计划经济体制下的思维惯性，对急剧变化的环境和市场研究分析不够，缺乏危机感。电力职工必须尽快完成角色转变，从“用电管理”转到“用电服务”，增强创新意识、全局意识、服务意识和忧患意识，适应新形势的要求。3.2确保供电安全完善用人机制，严格招聘纪律和制度。一些企业往往忽视电工管理，不按照《供用电合同》中要求聘请专业电工从事电工作业。待出现人身伤亡、设备损坏时，才想起电工培训。一些经验丰富，工作优秀的电工，却由于种种原因，得不到相应的工作待遇。用电企业必须打破定位定岗制，激励电气工作人员勤奋学习、努力工作，真正实行竞争上岗，能者上，庸者让，这样才能使优秀的电气人员加入到电工队伍中...