借组织布局，助药品创新——论CRO企业应如何进行组织结构设计（北京和君咨询有限公司医药事业部：林子力）随着药品研发成本和风险的提高，越来越多的制药企业将研发过程的部分环节或全部环节外包给外部具有专业能力的研究组织或企业即CRO。近年来，随着发达国家的研发费用的不断提高，拥有智力、人才、成本优势的印度、中国、新加坡、东欧等新兴工业化国家和地区成为新一轮CRO发展的理想之地。跨国制药巨头纷纷在这些国家和地区设立研发中心，医药研发服务业纷纷从成熟的北美、欧洲市场向新兴市场转移，其中中国成为市场转移的重要目的地。2008年8月普华永道最新发布的《亚洲地区医药研发外包发展动态》报告中指出：依据成本、风险和市场机会3项指标评估，中国已经超越印度成为亚洲研发外包的首选地。根据普华永道的报告，2008年中国的医药研发外包市场约为2.6亿美元，预计到2010年可增长到4.3亿美元。在这样的转移过程中，我国的CRO企业成长迅速，企业规模越来越大，一批优秀的企业如药明康德等在竞争中脱颖而出。然而，中国的CRO企业也面临着挑战，在一直存在的问题如：高端的医药研发人员稀少、知识产权保护意识尚有差距、设备投入高依然在困扰着CRO企业的同时，管理正成为CRO企业成长的重要障碍，一些CRO企业难以掌控在业务发展之下迅速成长的企业，导致效率低下，内耗严重、成本升高、丧失优势。越来越多的人认识到这一点，CRO企业竞争的核心要素是能够低成本、高效率地提供研发外包服务。发展到今天这一阶段的CRO企业，随着企业规模的增大、如何通过内部的管理来提高效率、降低内耗、保持优势就成为CRO企业面临的一个重要命题。组织结构设计可以对组织进行科学的分工，并使企业各个部分有效地进行协同，是解决目前CRO内部管理的问题的重要的可行手段。本文拟以组织结构设计为切入点，探讨如何进行CRO企业的运营效率的改进及提升的问题。希望能给成长中的CRO企业带来一些启示。一、组织结构设计的概念组织结构设计是企业管理的常用手段，组织设计指的是建立或改造一个组织的过程，即对组织活动和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效组合和协调的活动。在平日的运营当中企业往往总是通过组织---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---设计，为企业的全体员工一一指派职责并协调其工作，以期在达成企业经营目标的过程中获得最佳的工作绩效。组织设计的结果是形成新的企业组织结构。其内容包括：1、各岗位职务的专业化，部门的划分，以及直线指挥系统与职能参谋系统的相互关系等方面的工作任务组合。2、建立职权指挥系统、控制幅度和集权分权等部门与部门、人与人之间相互影响、协调和控制的机制。3、建立最优化业务流程和信息流，以及相应的最有效的协调和管理手段，形成一套管理机构，以及与之相配套的支持系统，如领导制度、管理程序、工作标准、规定制度等。组织设计的基本功能就是要协调组织中全体人员与该组织的任务、目标之间的关系，使该组织适应企业完成目标的需要，最大限度地发挥全体人员的能量与积极性，成为一个具有凝聚力的整体。二、组织结构的重要性组织结构对企业的重要性不言而喻，从表面上看，企业面临着很多不良的组织结构带来的问题，如：责任不清、权限不明、越级报告、部门主义、目标紊乱、机构臃肿、管理僵化、运营失控。发展迅速的企业更是经常遇到这样的问题，企业发展的速度太快，企业的组织结构经常跟不上其发展。而这些都需要科学的组织结构设计来解决问题。从构建企业的的内部秩序来说，组织结构设计可以保障公平责权利的分工以降低内耗，达到企业内部的秩序构建的目的。从企业的运营效率而言，企业的运营效率=岗位效率+系统协同，企业需要组织结构设计将工作进行分解至每个岗位上，以专业化的分工来加快企业运营的速度。同时需要组织结构设计中的协调机制来进行岗位与岗位之间的、部门与部门之间的有效协同，通过协同来整合各个部门、各个岗位的工作以达成整个企业的目标。非常明显的是：结构效率优先于运营效率，单个个体再大的本事，再高的素质，在一个失效或低效的组织中...