荣盛未来城项目接待流程及说辞纲要一、说辞核心宗旨：树立未来城时尚、前卫、富含科技含量的顶级城市文旅综合体形象，凸显未来城在市场竞争中所具有的多业态唯一性，强调未来城在唐山市众多综合体中所具有的独特差异化优势！二、说辞的核心目标：提升产品价值，增强客户购买信心，刺激客户购买欲望！三、说辞的讲解原则：全程普通话，语言精练简洁，围绕客户需求、兴趣做侧重性讲解和引导，随时释放销售信号，三句话中必须包含高人气、高回报率的核心词语！四、接待流程：客户进店前台接待时间：30‘’职业顾问自我介绍与简单沟通时间：1‘项目区位优势讲解时间：10‘项目沙盘讲解时间：10‘洽谈区就坐进行深层沟通时间：10‘—20’选铺计算价格与投资具体收益时间：10‘—20’办理签单手续时间：10‘—20’送客离店共计：1.5小时第一步：前台接待关键词“热情”：要求前台迎客询问、一备配合接待前台：您好欢迎光临荣盛未来城。请问由哪位置业顾问跟您联系的？/之前有接到过单页吗？（如果老客户安排原置业顾问。首访安排一备接待。外拓客户做好登记，并安排置业顾问）第二步：置业顾问自我介绍与简单沟通关键词“了解”，让客户了解自己，让自己了解客户，重点了解客户的职业，与偏爱投资的项目，例如：餐饮，娱乐，服装等。您好，欢迎光临荣盛未来城，很高兴能为您服务，我是您的专属置业顾问小XX（同时送上名片），您这边请！请问您现在从事的是哪一行业（待客户介绍自己后），请问如果让您投资您比较看好哪一行业，比如餐饮、娱乐、服装等。第三步：项目区位优势讲解关键词“区域”，把区域图像讲故事一样，介绍给客户，并让顾客了解到区域未来的发展潜力。提起唐山最知名的就是唐钢，几十年来重工业一直是唐山的重要经济支柱，但是在科技快速发展的今天，污染、能源减少、生产过剩无一不在制约着唐山的发展，唐山的产业转型已经迫在眉睫，因此唐山政府着重强调产业调整，向旅游等服务业转型，利用南湖风景区重点打造旅游业，比如明年4月到10月的世界园艺博览会。以往每届世园会的成功举办都会带动当地经济和旅游的发展,比如西安世园会为当地带来超过5000万人次游客，青岛世园会吸引游客3500万人次，并带动了周边区域的城市化改造。明年唐山世园恰逢唐山抗震四十周年，除了大量的中外游客还会有世界各地回乡的唐山儿女，客流量肯定是相当可观的，有客流就有客源，在参观游览的同时他们当然也需要吃穿住行，而唐山恰恰没有中高档位的娱乐商业综合体来接纳这群人，未来城在南湖东南方向，距南湖只有5分钟车程，未来城的落成正好填补了这项空白。2016年世园会将极大的带动本地交通、商业、旅游等第三产业的发展，这也是我们荣盛从社会效益和企业长远发展两方面考虑，选择在这里打造未来城项目的重要原因。未来城作为中国首席文化旅游综合体所带来的社会意义和经济意义绝不限于唐山地区，必将影响到整个华北地区。唐山的夜生活比较单调，大家都熟悉的就是唐人街了，可是单独一条唐人街根本不能满足十几万唐山人的消费需求，未来城也会开启夜间消费模式，因为现在大家生活节奏这么快，大部分消费者还是下班逛街的居多。咱们刚好能充分满足这部分人群来消费，能产生不少夜间消费金额，拉伸了营业时间，产生了更多收益，未来城东联南湖西接惠丰湖、运河唐人街，势将成为两湖旅游线路上一颗璀璨的明珠。第四步：项目沙盘讲解关键词“逻辑”，把沙盘有顺序有逻辑的介绍给客户，是客户在最短的时间，了解到项目的全貌，项目的特色内容要重点介绍，增强项目的竞争力。（沙盘介绍可适当简化）展现在您面前的就是我们未来城项目的整体沙盘，售楼处就在这个位置（激光笔定位），上北下南、左西右东，跟现实的朝向是一样的。未来城占地150亩，总建面超过41万平米，相当于唐百条式楼的4倍，建成后将成为河北最大的单体商业购物中心。这么大的规模不是一般开发商能够独立建设的，我们荣盛集团是河北首家上市房企，和万科、万达、华润、恒大一样都属于中国地产20强。在全国超过20个城市开发超过了100个项目。未来城项目是荣盛集团在全国打造的第11个商业综合体项目，也是荣盛集团转型商业地产的...