中国商务礼仪知识分享

中国商务礼仪知识分享商务礼仪在职场人际交往活动中起到重要的影响作用这不仅代表你个人的素质高低也是一个企业形象的代表以下是中国商务礼仪知识分享欢迎阅读一、商务交谈的注意事项1、重视对方:1)使用尊称:上海环球礼仪培训网李老师认为如对方有行政职务或技术职务应该尊称其职务;小姐、夫人、先生等泛称2)记住对方如记不住怕点头也不能张冠李戴3)不直言对方缺点2、赞美对方:1)善于发现对方的优点2)实事求是不可浮夸显得虚伪3、注意交谈距离:1)私人距离(家人、恋人…..)小于半米2)常规距离(交际距离)0.5米1米3)礼仪距离(尊重距离长辈上级..)1.5米3.5米4)公共距离(陌生人..)3.5米以上4、交谈临近结束:1)无论交谈多入先别先看表查时间2)如果稍后有事或其它预约应开始时就向以方说明5、少言多听言多必失、表现谦虚二、商务交谈的忌语1、商务人员须知的“六不谈”1)不非议国家和政府2)不涉及商业机密3)不涉及交谈对象的内部事务4)不在背后议论领导、同事、同行是非;来说是非事必是是非人5)不谈论格调不高的话题6)不涉及私人问题:l不问收入(痛苦来自比较)l不问年纪(特别是临近退休及白领丽人)l不问婚姻家庭l不问健康状态l不问个人经历(英雄不问出外重在现在)三、商务交谈三不准1、不准打断对方2、不准轻易补充对方四、表情在商务交往中的作用1、表情的作用:表情是人类无声的语言它能迅速、准确、生动地传递人类的各种情感信息2、表情的几种表现具体表现:1)目光2)嘴部表情3)微笑五、商务人员的目光训练1、目光凝视区域1)公务凝视区域:以两眼为底线额中为顶角形成的三角区2)社交凝视区域:以两眼为上线唇心为下顶角形成的三角区3)亲密慈祥区域:从双眼到胸部之间2、商务人员目光表达技巧1)目光注视时间要根据关系而定2)目光注视的部位不要让对方反感3)不同场合、不同情况运用不同的目光

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