试析高职院校图书馆服务策略高彦摘要高职院校图书馆正面临着“服务危机”、“阅读危机”的困扰。文章通过分析高职院校产生阅读危机的原因、馆员服务现状，探讨高职院校图书馆的服务策略，以缓减“危机”，增强图书馆的吸引力。关键词高职院校图书馆阅读危机服务策略：G258.6：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.12.082AbstractCollegelibrariesarebesetbythecrisesofserviceandread.Thepurposeofthiseasyissolvingtheproblems，aswellasincreasingtheattractivenessoflibraries，throughanalyzingthereasonsoftheseissues，theserviceprovidingbyassistantsinlibraries，andexploringtheservicestrategiesaboutthoselibraries.Keywordscollegelibraries；readingcrisis；servicestrategies中国新闻出版研究院发布第十次全国国民阅读调查数据显示，我国成年人人均每年阅读图书仅为4.39本，远低于韩国、法国、日本、以色列等国。官方数据调查显示，全球每年阅读书籍排名第一的是犹太人，平均每年读书64本。中国13亿人口，教科书除外，平均每人一年读书不到1本。阅读危机在中国已然成为事实。作为高职院校也不例外，阅读危机非常醒目：青年阅读群体缺失，功利性阅读日益加剧，电子阅读带来的“浅阅读”泛滥……高职院校图书馆加强服务迫在眉睫。1破解——高职院校阅读危机的生成1.1学生阅读动力不足高职院校学生大多基础起点偏低，年龄偏小，没有养成良好的学习习惯，考不上理想的大学，使他们有足够的理由继续懒散松懈，普遍具有惰性强，求知欲不高，贪玩的特点。造成主动学习动力下降、阅读积极性不高。以鄂尔多斯职业学院（以下简称鄂职院）图书馆为例，2014年9月开馆，阅览室1400多个座位，开馆12个月中，到馆借书的读者平均每日占10%～13%，专业书刊借阅率仅占1.7%～2%。多数学生不了解图书馆数字资源，更不会使用数字资源。而大学图书馆情况截然不同。以厦门大学为例，每天到館借书的学生高达87%至90.8%，并且以专业书刊借阅为主。由此可见，高职院校阅读危机的主要原因是阅读动力不足。1.2学生无目的“浅阅读”以鄂职院为例，多数学生进入图书馆都属无目的浏览。在教室和宿舍里，90%的上网者都在玩游戏、看影视。阅读危机的产生离不开大背景，有专家分析，多数人上网无规划，浅尝辄止，并无实质性收获，与自己的人生规划、专业素养提升更无瓜葛。这种毫无目的的浅阅读方式，与传统的选择性阅读有着巨大冲突，但又势必与传统阅读争夺了阅读市场，降低了读者对图书馆的依存度。1.3教师科研压力小高职院校具有高级职称的人相对较少，科研工作压力小，也制约了教师的阅读行为。以鄂职院为例，2009年至今，科研工作获批准立项国家级、地厅级以上项目19项；获省部级、地厅级科研成果奖励20项；获国家发明专利10项；出版著作、规划教材27部；发表学术论文260余篇。对于低职称教师而言，由于工作年限短，职称评聘资格又不够，缺乏主动承担科研工作的意识，能主动进行有效阅读，利用图书馆数据库资源的人便很少。而其他大学利用图书馆数据库资源的情况则是另一番情景。以内蒙古师范大学为例，教师的科研工作量非常繁重，“十一五”以来，学校共承担国家级课题200余项，省部级课题500余项，厅局级课题340余项，纵向课题1391项，横向课题180项。出版学术专著600余部，发表学术论文6800余篇。获省部级以上奖励320余项，申请专利30余项。2明析——高职院校图书馆馆员服务现状2.1服务的含义马克思这样定义“服务”：“服务是指这种劳动所提供的特殊使用价值。”现代汉语词典中认为服务就是为集体或别人利益或为某种事业而工作。在此基础上，笔者认为提供图书馆的使用价值，比如借书还书，提供书目和内容简介等，是图书馆的常规服务。而更深层的服务则是“伸出双手”服务读者，即主动服务读者所需。2.2馆员服务信心受挫日复一日重复从事借还书工作，使部分馆员产生了职业倦怠，进而影响了服务质量。加之阅读人群的盲目性、娱乐性以及阅读积极性的缺失，也挫伤了馆员的工作积极性。图书馆成为大家眼中的摆设，不能被读者认可，图书馆的功能受到质疑。2.3馆员队伍结构不合理在人力资源配置上，具...