商务礼仪中国饭店行业服务礼仪规范宣贯培训班

《中国饭店行业服务礼仪规范》宣贯培训班日程安排表(供参考版)日期时间项目地点3月14日10:00-22:00学员报到时间7楼主电梯间11:30-13:30西式午餐一楼西餐厅15:00-17:00分两批参观花园酒店15:30、16:30大堂出发(酒店只有23座中巴两台,提尽早告知)18:00-20:00西式晚餐一楼西餐厅3月15日07:00-08:00自助早餐一楼西餐厅08:30-09:00开班仪式M5会议室09:00-10:30行业分析:饭店业发展现状与特点M5会议室规范解读:《规范》出台的背景及指导意义授课老师:中国旅游饭店业协会负责人、《规范》起草人许京生先生10:00-10:30茶歇M5会议室外10:30-12:00专题讲座:中华传统礼仪之“关于文化战略的几点思考”M5会议室授课老师:中国著名礼仪学家、清华大学人文学院教授彭林先生12:00-13:30自助午餐一楼/二楼西餐厅14:00-17:30专题讲座:中华传统礼仪之“礼乐文明与中国传统文化”M5会议室授课老师:彭林先生15:30-16:00茶歇M5会议室外18:00-19:30欢迎晚宴中式围餐一楼桃园厅3月16日07:00-08:00自助早餐一楼西餐厅08:30-12:00专题讲座:饭店服务礼仪(一)M5会议室授课老师:北京第二外国语学院讲师、《规范》起草人王伟女士10:00-10:15茶歇M5会议室外---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---12:00-13:30自助午餐一楼/二楼西餐厅14:00-16:30专题讲座:饭店服务礼仪(二)M5会议室授课老师:王伟女士15:00-15:15茶歇M5会议室外16:30-17:30专题研讨:服务礼仪与饭店优质服务M5会议室17:30-18:00讲评与颁发证书培训结束M5会议室18:00-19:30西式晚餐一楼西餐厅3月17日07:00-08:00自助早餐一楼西餐厅08:00-14:00学员自由活动14:00前住宿学员离店培训须知各位学员:大家好!欢迎光临广州参加本次培训班。为保证培训活动的顺利开展,请您配合做好以下事项:一、培训管理1、您收到的培训物品包括资料袋、培训书籍、听课证等,请妥善保管好个人物品。贵重物品请交给酒店前厅寄存。2、请提前10分钟进入会场,并遵守培训教学的起止时间和课间休息时间安排,请勿迟到或早退。3、培训时段内,请将您的手机关机或调整到振动状态,并保持会场安静。二、会务管理1、请细致阅读《日程安排表》。2、请凭听课证进入会场、凭餐券在指定餐厅用餐。3、培训班请勿录像和录音,请您配合。4、入住期间,请您遵守酒店的相关规定;退房时在酒店前台办理离店手续。5、学员入住期间,除通知中写明免费的项目外,在酒店内产生的其他费用请您到酒店前厅结帐。6、凭有效房卡可享受酒店免费健身、,地点在酒店7楼。7、学员如需票务服务,请在报到当天向会务组登记返程日期、地点、车次或航班,由酒店商务中心统一提供订票服务。8、3月14日报到时间10:00—22:00,另外当日下午15:30。16:00分两批前往花园参观,您如果愿意参加,请向会务组报到当日登记。9、3月15晚有一个欢迎晚宴,您如果愿意参加,请向会务组提前登记。10、3月17日早餐之后自由活动,14:00前办理退房。11、会务组房号:320和321房联系人:陆冬梅詹晓梅您住店期间有任何问题,请及时联络会务组工作人员。祝各位学员居停愉快!---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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