1人力资源・战略规划IZHANLUEGUIHUA一、赫茨伯格的双因素理论双因素理论(’rwO—FactorThe—ory是美国心理学家弗雷德里克-赫茨伯格(FrederickHerzberg于1959年在《工作的激励>一书中首次提出来的.“也叫双因素”激励理论。该理论认为.满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意。赫茨伯格经过实证研究,把影响人们工作行为动机的各种因素分为两类。一类叫保健因素。另一类叫激励因素。(一保健因素所谓保健因素,就是那些造成职工不满的因素。它们的改善能够解除职工的不满.但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性,主要包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利、劳动保护以及各种人事关系处理等。I二激励因素所谓激励因素,就是那些使职工感到满意的因素,唯有它们的改善才96人才资源开发20093员工提供良好的福利待遇。包括住房、医疗、养老、保险、带薪休假、带薪探亲假、孩子入托与上学等,员工福利待遇的改善,不仅可以免除员工的后顾之优.更重要的是可以培养员工对企业的归属感和忠诚度.并使之转化为持久的工作热情。另一方面.在满足员工基本收入的前提下.要最大限度地提高员工对薪酬福利的满意度。根据期望理论和公平理论。我们知道.员工对现有报酬是否满意.不仅取决于现实报酬与满意度的策略能让职工感到满意.给职工以较高的激励.调动其积极性.提高劳动生产效率,主要包括工作表现机会、认可、工作本身的乐趣、工作上的成就感、挑战性的工作、增加的工作责任、对未来发展的期望、职务上的责任感等能满足个人自我实现需要的因素。如果这些积极因素具备了,就能对员工产生更大的激励。二、提高员工满意度的策略I一运用保健因素原理,使员工由不满意转向没有不满意1.建立公平合理的薪酬福利体系。企业应该制定公平合理的薪酬福利体系。以满足员工对物质利益的需求,这是维持员工工作热情的根本前提。一方面,企业需增加员工的工资收入,改善员工的福利待遇。首先,企业必须设法通过各种途径.使员工的工资收入不断有所增加,以调动员工的积极性和主动性.提高员工的满意度.稳定员工队伍;其次,企业必须为期望报酬的吻合程度,而且还取决于自己的付出和得到的薪酬和他人的付出与得到的薪酬的公平程度。出于这两方面以及企业资源有限性的考虑.首先.可以让员工参与到绩效、薪酬评估体系中来.完善薪酬福利制度.确保员工对现有报酬体系的公平感;其次,可以通过公布同行业的薪酬和福利水平的情况报告。全面对比以佐证本企业薪酬福利的合理性。2.创造良好的员工工作环境。员工大部分时间都是在企业的工作岗位上度过的.企业就成了他们成长的主要地方。良好的工作条件,不仅能减轻员工工作的疲劳感,而且能够带来员工工作的效率和工作满意度。所以.企业要尽力为员工创造安全、整洁、舒适、安静的工作环境,诸如工作时间的长短.工作地点的气温、湿度、通风情况、光线和噪音。以及适当的工具和设施等符合员工的需求,从而增加员工对工作环境的满意度。万方数据3.创造良好的企业氛围。人是社会性的动物.需要群体的温暖。企业就是一个群体.企业中的任何一员都离不开企业的温暖.只有在企业这个大家庭里面.员工才能发挥自己的才能,实现自己的价值.为企业创造效益,促进企业的发展。可见,一个企业的氛围如何。不仅关系到企业的持续发展.而且也影响到员工个人的工作满意度。所以.要努力为员工创造良好的企业氛围.使员工有家庭的感觉.提升员工的满意度。首先。在企业中营造一种相互尊重、相互关心、相互信任的环境。每个人都需要尊重、关心和信任,这样一种环境的形成,有利于促进群体凝聚力的形成,使领导、同事和下属之间相互吸引.激发企业成员的活力.促进企业的发展.员工在尊重和信任的环境中满意度也大大提升。其次.丰富企业的文体活动.促进员工之间的交流和了解。企业可以通过建立一些社团组织.利用周末的时间组织一些文体活动.如篮球比赛、拔河比赛、文艺表演活动等,使员工在强健体魄、丰富业余生活的同时.增加与同事的交流与沟通,促进企业人际关系的和谐。4.提高员工对企业整体的认可度。员工对企业整体的认可度包括企业的政策、管理制度、企业经营状况以及领导者的品质。企业的...