技术性知识产权流程外包服务（KPO）信息简报目录一、概述知识流程外包（KPO）是服务外包的一种，与信息技术服务外包（ITO）、业务流程外包（BPO）共同构成服务外包的主要内容。KPO是BPO的高端业态，它是指那些将知识密集型业务流程转移给其他技术较高、成本较低的企业完成的行为。KPO的工作依托于具备专业精准知识、高级业务专长和丰富经验的专家团队，对人才资源，尤其是高级人才资源的依赖性非常强，主要承接客户企业的决策分析、科学研究、工业（工程）设计、整体解决方案等项高难度、高智能服务。工作内容主要包括：知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域，旨在为客户创造战略性长远价值。作为服务外包的第三种形式，KPO具有传统的IPO和BPO所不具备的特点。如：涉及的领域大多为企业的核心领域，对员工有更高的技术要求，流程高度复杂并且充满了不确定性，执行过程和结果较难衡量等。目前，我国KPO业务尚处于初级阶段，行业发展具有多方面的开拓空间，同时，为了进一步鼓励和规范KPO企业业务推进，国家也颁行了一系列行业认定规范和政策。2009年财政部等五部委联合发布的《关于技术先进型服务业有关税收政策问题的通知》，从2009年起至2013年止，在全国20个中国服务外包示范城市对包括KPO业务在内的技术先进型服务企业实行大幅度的税收减免政策。二、KPO的优势1、满足企业对低成本的要求。KPO通过外包企业价值链高端流程，降低了企业的管理和人力资源成本，使企业可以集中精力发展自身的优势项目。而KPO承接方的低工资水平也使KPO成为可能。同时，承包方比较充足的高级专业人才储备和发起方相应人才的匮乏导致许多公司希望通过KPO实现“智力套利”，利用知识外包的方式解决人力资源的问题。2、KPO使承接方和发起方实现“双赢”。对于承包方而言，KPO业务可以帮助其提升服务业的总体技术水平，优化产业结构、实现产业结构转型升级、节约资源能源，形成新的出口增长点、增加就业，促进外商投资；对于发起方，可以实现对外部智力资源、知识资源的最优化利用，促使企业提高效率、构建核心竞争力。三、KPO业务范围KPO业务本身是随经济发展不断产生变化的产业，目前KPO的业务范围主要包括以下部分。1、既定产业：保险、股票和金融研究、技术探索与试验、产品研究与开发、设计服务和工程管理、文化创意、数据挖掘、数据检索，知识产权相关工作、企业和市场咨询与研究、法律咨询服务分析、人力资源管理和信息服务、网页服务和托管、网络管理和决策辅助系统、动漫游戏设计和各项虚拟服务、医疗、诊疗信息咨询服务、出版业和远程教育活动、药物和生物技术的研究开发等领域。2、伴随着新兴技术的兴起，还包括新兴技术的研发与应用辅导的提供者。3、伴随着经济发展水平的不断提高，客户个性化需求不断发展，还应包括某些专业领域的私人顾问群体。四、KPO业务开展流程示意图1、正向外包2、逆向外包五、KPO的产业运行模式KPO的产业运行模式是指其具体的运作方式，目前来看，可以作如下类别的划分：名称内容优势局限本土运行模式Inshoring指发起方和承约方都在一个国家或者地区，所有的外包工作都是在国内完成的一种外包运行模式。最为常见的KPO运行模式，合作各方不存在语言、文化以及知识产权保护方面的差异，合作比较容易落地。合作双方基于同一地域，人力资源成本差异很小，无法通过人力资源的差价来降低成本，此模式对成本的限制作用有限。离岸运行模式Offshoring指发起方和承约方来自不同的国家或者地区，外包工作跨国完成。通过国际市场配置人才资源，利用国家之间劳动力成本的差异，降低企业成本，更易扩大企业经济规模，强化综合竞争力。多用于发起方的信息技术、人力资源、财务以及会计等业务。因国际差异，双方沟通存在一定的障碍。同时，各国关于知识产权规定的不一致，产生纠纷时将对发起方核心利益造成较大负面影响，因此，较少用于发起方核心业务。虚拟网络运行模式指服务外包的发起方和承约方通过虚拟网络进行合作，承约方通过虚拟网络完成外包服务，并将其提供给发起方通过...