处理意外事件的艺术教育艺术(2012-02-2108:08:09)转载▼处理意外事件的艺术项涨禹一、一起学生的离家不归的事件处理始末初中学生正处在生理、心理急剧发展变化的特殊时期，有着情绪多变化、感情多冲动、行为难控制、思想不稳定的特点。因此，在日常教育工作中难免会出现一些始料未及的意外事件。清晰地记得那天是10月16号星期天，上午九点许，一位年轻的班主任（教龄6年，班主任龄2年）带着哭腔打电话给我说：一位学生在周六辅导（教师自行在校外组织的）没来，班主任打电话给家长。后来家长找到后打电话跟老师说，孩子现在往辅导班去了。实际上学生没有往辅导班的地点去，班主任上好了课就直接走了，没有告诉家长。结果晚上9点多接到家长的电话，说孩子还没有回家，手机也处于关机状态。她以为应该没有事的，叫家长等等，会回来的。结果第二天早上还是没有回来，家长就慌了，就打电话给班主任要人，说她没有打电话告知她，说她是有责任的。当这件事情一发生，实际上我们的班主任处于非常被动的状况。事情发生了，现在的家长一般不说自己的错误，一旦哪怕有一丁点的问题，他都会紧抓不放，甚至无限扩大。这位班主任在我们学校比较优秀，多次被评为优秀教师，第一年担任班主任就被评为优秀班主任。假如学生不回来，班主任辛辛苦苦建立的威信、名气就被毁掉了，甚至一辈子不得翻身。这也就是我为什么选择这个题材与大家交流的原因。让我们来看看这个班主任的失误在哪里，假如出现事件她应该承担什么责任？第1：班主任课上好了就直接走了，没有告诉家长，没有与后面上课的老师交接好。第2：当天晚上接到家长的电话，她敷衍了事，没有采取积极的行动。第3：没有及时向学校汇报这件事情。实际上，她应该怎么做呢？第1：她应该对班级及其他相关学生进行个体或其它形式的调查，了解去向；再通过QQ、校讯通、小学同学等多渠道了解。第2：马上带学生到网吧寻找，到学生家里找；隔一断时间同家长保持联系。表明你在积极行动。第3：稳定家长情绪，了解该学生在家这几天的状况（像这样的问题，一般都出现在家长身上，做好记录），同家长一起去报案，尽量提供一切线索。第4：报告学校。9点35分，该班主任又打电话来说，说家长要到学校等她，与她谈谈。言语中有些担心，问我该怎么办？我说：你先保持冷静沉着，因为现在这种处境，家长没招了，可能是想从你那儿寻找信息，现在还不会对你怎样。于是我告诉她联系家长10：30见面，然后告诉她马上完成第1、第2条，并及时提供相关信息给家长（如在理发店里理发、跟一个小学同学走过等）。为了保险起见，我还请了学校的书记和政教处副主任一起去件家长。然后跟家长见面后，到派出所报了案。12点30分，又打电话来十分焦急说，说孩子依然没有回来，问我该怎么办？说自己饭都吃不下，问派出所那边，没有任何消息。我说我们只有等待，因为我们该做的都做了。（根据经验，一般孩子在周日晚上会回来）。同时我告诉她马上联系其他班主任发个信息，再多条途径。同时以防万一，我要求班主任马上收集该生再学校表现的资料（平时作文，小学同学、班主任的评价，与家长联系的记录，该生平时出现的问题等等），以防万一。以此证明在整个事情的过程，老师的工作是比较到位的，学生的问题经常的，是自己出的问题。幸运的是，下午3点30分，该班主任欣喜地打电话来，该同学开机了。我马上告诉她通知家长，不能打骂学生，要做好下面一些工作。第1：弄清原因。当然用“谈话”的方式，会打一场“持久战”，在此过程中要展开“心理战术”，让他(她)感到，向你袒露内心的真实，是最为安全的。（前提必须是不能盲目的批评孩子。如果他是错的，也只有让他真心诚意的自己认识错误，才能达到真正教育的目的。）问清了他不回家的具体原因（自控力差贪玩、懒惰、怕学习）。同时要帮助解决他的个体困难，不管是学习上的不是其他方面的，比如实施帮扶政策解决他目前学习上的困难。第2：以情动人。班主任特意叫一名同学详细描述了他所见到的该孩子母亲的心急火燎，找子心切的场景，让其明白他的轻举妄动，给他母亲带来的惊恐、伤心。随后老师也谈谈自己的心情。一般情况下，看着泣不成声...