资源依赖理论视角下志愿服务的行动策略刘筱丹摘要本文运用资源依赖理论，以深圳A社工服务中心“模拟家庭”的志愿服务为例，分析了该志愿服务所依赖的关键资源及其对这些资源的依赖程度，并在此基础上提出志愿服务的行动策略，即通过建立双向的资源依赖关系，使资源得到最大的整合和优化，以减少对这些资源的依赖程度，提高其志愿服务的自主性。关键词“模拟家庭”志愿服务资源依赖行动策略：C916：ADOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.02.360一、问题的提出自20世纪90年代以来，中国出现了大规模的志愿服务。志愿服务在公民社会的生活中扮演着越来越重要的角色，志愿服务已成为广大公民的自觉行为，尤其是在一些社会重大事件中，志愿者积极参与到抗震救灾、灾后重建、奥运会、世博会等社会活动中，具有很强的社会影响力。在对“模拟家庭”的志愿服务进行论述之前，先对“模拟家庭”进行界定。社会工作师马洪波在《“模拟家庭”对“福利院儿童”“反应性依恋障碍”的干预》一文中对“模拟家庭”定义为：“模拟家庭”是指具有部分家庭功能的近似家庭，是集寄养、看护、教育于一体的、融入社区的、无家可归的儿童之家，是一种救助保护“福利院儿童”的新模式。A社工机构的“模拟家庭”运行采用政府主导，部门协同，社会参与，民间组织共同运作的模式，以孤残儿童为中心，以模拟家长为主体来组建模拟家庭。二、理论基础（一）资源依赖理论资源依赖理论（ResourceDependencyTheory，RDT）关注组织与周围环境的关系，它将组织看作是一个开放的系统，强调组织与周围环境的相互依存、相互作用。该理论认为组织的生存需要从周围的环境中汲取关键资源，同时组织也主动调整对环境的依赖程度，通过其他选择主动减少对周围环境的依赖。对于志愿服务组织来说，志愿服务活动离不开对环境和资源的依赖，尤其是对稀缺和关键资源的依赖。从周围环境中汲取资源的多寡影响着整个志愿服务的行动能力和服务水平。（二）巴纳德组织平衡理论巴纳德的组织平衡理论认为，组织的持续存在取决于其内外部的平衡。组织整体与组织中的个体之间有着一种诱因与贡献的平衡关系。“贡献”有利于实现组织目的的个人活动，而“诱因”有助于激励组织中的个体实现个人动机。巴纳德将“诱因”分为经济诱因和非经济诱因，他更重视非经济诱因的作用。巴纳德的非经济诱因包括社会结合上的魅力、理想的满足、心理交流的状态、与社会相联系的魅力等方面。对于志愿服务组织来说，志愿者们的志愿服务活动主要受非经济诱因的影响，志愿服务中的自豪感、为他人服务的满足感、对志愿组织的忠诚等，这种为理想献身所获得的满足感巴纳德称之为“理想的恩惠”。三、“模拟家庭”志愿服务的关键资源及其依赖程度（一）“模拟家庭”所依赖的关键资源资源依赖理论的核心假设是组织需要资源，组织必须与其所依赖的环境中的资源进行互动，通过获取赖以生存和发展所需要的环境中的资源来维持生存，没有组织是自给自足的，所有组织在某种程度上都需要与环境进行交换。“模拟家庭”所依赖的关键资源主要包括资金、人力资源和合法性三种。1.资金。资金对于“模拟家庭”志愿服务活动的运作来说，具有相当重要的意义。有了资金的保证，才可以为服务对象提供更多更好的服务。对外界资源，尤其是资金的依赖，是许多非营利组织普遍面临的困境。“模拟家庭”的资金主要来源于政府，通过政府对福利院的拨款，为其运行提供了一定的资金支持。2.人力资源。人力资源是“模拟家庭”志愿服务的重要资源，关系到其向孤残儿童所提供志愿服务范围的大小和多少。“模拟家庭”的人力资源主要来源于两类，一类是专职人员，如通过社会招聘而来的生活照顾员、提供专业服务的社会工作者；一类是非专职人员，主要是开展志愿服务的志愿者。3.合法性。资源依赖理论强调组织策略性的行为方式，组织的合法性、制度性是组织的重要机制。组织是合法化、制度化的组织，必须与组织成员、组织行动者的价值期待相吻合。从合法性角度考虑，“模拟家庭”的志愿服务的合法性主要体现在两个方面：一是志愿者队伍内部合法性的认定。内部的合法性，就是志愿组织的成员对该组织的认同问题...