浅析护理工的压力因素及相关应对措施【关键词】护理压力评价【】R192.6【文献标识码】B【】1004-4949(2014)06-0410-021、护理工要压力源分析1．1与工作性质有关的压力由于护理工作范围很广，要求护士密切接触病人和病人家属，对病人健康负有重要责任，护士既是病人的治疗执行者，又是日常医疗活动的管理者，事无大小，均需操劳，容易产生压力，而护理工作的平凡、琐碎、重复、繁重，长期紧张的脑力劳动，再加上经常超负荷的工作状态，且生活无规律，使护士经常精力透支，日积月累对护士的健康产生伤害。由于护士每天面对的患者病情的不断变化，护士必须及时观察病人的病情并迅速做出反应，不容疏忽，否则直接威胁患者的健康，甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任，杜绝差错、事故地发生。因此，护理工是一项风险大、责任重的工作。1.2复杂的人际关系给护士带来压力护士在日常工作中产生的人际关系错综复杂，如医护、护患、护护关系及护理管理者之间，如果不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，发生冲突，将直接影响护士的工作。有的医生看不起护士，工作中不愿配合，从而使护士压抑了自身感受。尤其是护患关系，护士即使遇到被误解及冤枉，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自己，做出精神妥协，由于护士所受的健康教育与实际有较大距离，大多数人缺乏自我心里调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，从而造成护患冲突，产生人际障碍。1.3工作环境产生压力护士的工作环境――医院，是一个复杂大场所，护士长期工作在充满了“应激源”的环境中。护士每天要接触不同性格的病人，应对病人的喜、怒、哀、乐等情绪变化，既要处理各种应急情况，又要承受生死离别的情感冲击，护士面对的工作环境中，还可能遭到致病因子威胁，如细菌、病毒、放射线等，这些不良的环境因素，是身心疲惫的护士不得不应对的工作环境，易遭受疾病的侵袭。1.4护理纠纷日益增多，护理工作风险大随着社会法制建设的发展和人民群众法律意识的不断提高，医疗护理纠纷日趋增大，一部分护士对护理行为的法律性缺乏足够的认识，在诊疗过程中，护理行为缺乏严肃性，未认真履行告知义务，保护患者的隐私。有时缺乏沟通，是引起护理纠纷的原因，也因此而影响护士的工作情绪，增加护士心理压力。1.5社会地位低下，价值得不到认可压力人们常认为护士是医生的助手，部分医院存在着重医轻护，护士的价值得不到认可，还存在着晋升难，工资待遇低，外出进修学习发展的机会少，造成护士心理不平衡，产生心理压抑，自卑、失望、焦虑等情绪，直接影响护士的心理健康。1.6工作与家庭矛盾产生的压力作为护士既是父母的女儿，又是人家的儿媳，既是妻子，又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与生活的双重压力，护士工作中的负面感受，有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家庭琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分娩、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。2、相关应对措施2.1关心体贴护士的心理感受积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，提高心理耐受力。加强业务培训，以减少无效反复行为，改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态，提高应对压力的能力，护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作。当护士发生职业心态偏差，与患者产生矛盾冲突时，护理管理者一方面要积极引导护士“以病人为中心”，另一方面要设身处地去体谅、化解矛盾，多去关心和理解她们的感受，这才能从根本上提高护理工作质量。2．2提高护士本身应对的能力护士必须要有正确的价值观，面对现实，提高适应能力，努力提高自身的业务素质能努力，不断充实自己，必须熟练掌握各项操作技术，如静脉输液、吸氧、吸痰等，尤其在抢救过程中，静脉通道的建立尤为重要，同时还要积极协调心态，尽可能减少压力因素的侵袭，必须要有高度容忍的胸襟，还要有健康的心理素质。热爱护理工作，明确护理岗位的积极意义和作用，增强自信心，以适应复杂多变的工作环境。2.3创造良好的工作环境和条件丰富业余生活...