浅析社会工作服务项目在实践中存在的问题及其解决对策【摘要】随着社会的不断发展，政府职能的转变，促进了社会工作机构的蓬勃发展。但是，由于我国的社会工作机构处于发展的初期，在发展的过程中不可避免的会存在过于关注指标的完成、社区工作人员对社会工作者认知度不高等问题，文章提出建立弹性任务指标，借助政府和社区领袖的力量提高宣传效率等对策来推动社会工作机构的进一步发展。【关键词】社会工作服务;弹性任务;提高宣传效率随着社会的不断发展，社会工作也开始走入人们的视野。近年来，由于政府职能的转变，社会工作机构也得到发展。政府向社会机构购买服务，社会工作机构通过项目申请和竞标，来获得政府投入资金，为社会群众提供服务。但是，随着社会工作项目的不断深入，其在实践中存在着许多的问题。针对这些存在的问题，提出一些可行性的建议，促进社会工作服务的进一步发展。一、社会工作服务---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---项目在实践中存在的问题（一）过于关注指标的完成在社会工作者正式步入工作岗位前，社会工作者就被告知每一个人需要完成的服务数量，包括个案、小组和社区的服务数量。这在一定的程度上，明确了社会工作者的工作目标，在开展服务的时候，更具有针对性和目的性，效率也会相对的提高。但是，因为明确了服务的数量，社会工作者在为居民提供服务的时候，会过于关注指标的达成，追求数量，而忽略了居民的实际需求。除此之外，过于关注指标的完成可能会出现道德风险的问题。项目组在数量上作出规定，在服务的难度却是很少有规定的。服务对象遇到的困难不一样，本身具有的资源也大不相同，需要社会工作者介入的程度更不一样。比如，有些服务对象可能只是简单的不能出门理发，需要的是社会工作者帮忙链接资源，寻找愿意为服务对象提供上门理发的理发师。而有些服务对象不仅仅存在的是不能出门理发的问题，还有日常的生活起居照料等的问题。在数量上同样是一个个案，但是社会工作者投入的精力和时间却是完全不同的，有可能会出现为一个服务对象提---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---供服务的时间比几个服务对象提供服务的时间都长，耗费的精力更多。这服务的难度是极少被考虑到的。而正是因为服务难度不纳入考核的范围，如果遇到情况复杂的案主，可能也会产生道德风险，社会工作者可能会选择避开这些不好开展服务的案主，选择较为容易结案的案主。（二）社区工作人员对社会工作认知度较低整体而言，我国处于社工发展的初期阶段，社会对社会工作者的认知度不高，社区工作人员也不例外。社会工作者进入到社区为居民提供服务，是需要借助社区工作人员的地缘优势才能更好地开展服务。但是，由于社区工作人员对社会工作者的认识不深，在为居民提供服务的过程中，社区工作人员不能够很好地把社会工作者的专业角色、职业特征介绍给居民，另外，社会工作者也缺乏对自身的宣传，因此，在为居民提供服务的时候，居民把社会工作者当做是社区的工作人员，他们享受到的服务也当成是社区工作人员提供的。（三）项目时间较短，服务质量难以保障在整体上，社会工作机构承接项目的运行时间都比较短，有些项目甚至就几个月或者半年，在这几---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---个月中，社会工作者要对项目进行宣传、选择服务对象、跟服务对象建立专业关系、为服务对象展开专业服务。在项目开始运行的时候，社会工作者入驻到服务的区域，社会工作者对于广大的居民来说是陌生的，让居民从陌生到接纳需要耗费社会工作者不少的时间和精力，而且在这个过程中，社会工作者不可能做到让每一位居民都接纳，只能选择先熟悉一部分的居民，为了获得这些居民的信任，社会工作者需要经常入户，可能在开始的时候对重点的服务对象每周都去入户，每次需要花费一个小时的时间。那么大概测算一下，如果社会工作者要对十户重点服务对象服务，每周一次，一次一个小时，加上在路上的时间，一天能够走访四户，那么，这十户的重点服务对象在每周就需要占用到社会...