重庆出租车事件

重庆决策层处理危机时凸现出的“公开透明、以人为本”的行政新思维,对缓和矛盾、化解冲突起到了关键作用。重庆市政府新闻发言人每天都将事件进展情况和政府处置措施及效果及时向社会公开。近些年来,各地由于群众利益诉求表达渠道不畅通,合法权益得不到应有保护而引发的社会矛盾不在少数,有的还酿成群体性事件。建立健全适应社会发展要求的、多元化的、不同渠道的各种利益主体的利益表达机制十分迫切。他说:“薄熙来与部分出租车司机代表、市民代表面对面,直接倾听群众诉求,开启党委政府应对处置公共突发事件的新方式。”停运事件不但涉及出租车这一特定群体的利益,也事关普通市民利益,政府如何当好裁判员,科学民主的制定群众信服的出租车公共政策,只有统筹兼顾,透明公开,问政于民。有网民评论:“此次重庆市能够把各方代表聚会一处,直面民众诉求,直接解决问题。以开放的心态行政,值得肯定,事实证明,市民不但进一步了解了事情的来龙去脉,而且对市委市政府公开透明处理危机的做法给予激赏,把应对危机的消极心理化为对城市决策者的深切期待。”决策施政源于民意,重庆市委、市政府在处置出租车停运事件中凸现出的执政思维,令人耳目一新。不少出租车司机认为,政府在处理此次事件中,没有回避矛盾,听取基层呼声,不仅承诺加大打击黑车力度,增加供气量,研究票价问题,还责成各出租汽车公司将“份儿钱”降回到去年的水平。更喜人的是,政府还认识到了出租车管理体制的弊端,发现了一些部门存在的监管漏洞和官僚主义,这才是最大的“以人为本”!应对群体事件需要新思维,关键是建立畅通的利益诉求渠道、有效的谈判协商机制,在平等、法制的轨道内解决利益冲突;要把应急能力的建设更多地转化为日常管理能力的加强,比如提升出租车行业协会的地位,促使其健康发育,发挥行业自律作用,使从业人员追求自身利益的行为合法化、有序化。

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