浅谈人性化护理在呼吸内科的实施徐金芳徐金芳青岛市黄岛区人民医院266400摘要：目的：探讨人性化护理在呼吸内科的应用交流体会。方法：通过实施人性化护理，了解病人的需求，切实可行地实施人性化护理。结论：实施人性化护理，转变传统的护理观念，密切护患关系，有利于提升护理质量，提高病人的满意度，值得临床推广。关键词：呼吸内科；护理；人性化【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)19-0380-01随着社会的发展和人民牛活水平的不断提高，人们一方面对医疗保健服务的质量需求不断增长，另一方面对医疗保健过程中的人文关怀的需求日益增加。因此，护理工作要重新认识人的价值，理解生命的意义，充分冶炼人文关怀的内涵。如何尊重病人的权利和情感，人格和隐私，满足病人的个性化要求，关心和爱护病人，实现对人的整体关怀这一系列问题，都是现代社会发展对护理工作要深化“以病人为中心”的服务理念，营造关心病人，爱护病人，尊重病人的氛围，为病人提供体贴入微，技术娴熟的人性化服务，以满足广大人民群众对健康的需求1、营造人性化的病房环境人性化的病房环境，能消除病人的紧张情绪，让病人感受家一样的温馨。病区设有微波炉，环境整洁明亮，布局合理，各种标识显示清晰、指向明确。护士站为开放式的吧台，每间病房都制定完善的健康宣传资料，供病人休息时翻阅。病房配备免费爱心电话，免费拨打国内长途电话，便于患者随时与家人联系及随时呼叫医务人员。病室设有床头灯，用于夜间输液时避免影响他人休息，地面安放防滑地垫。每个病房有空调和电视机，可以随时调节病室的温度，丰富患者的牛活。丿则所安装扶手、挂钩，24小时冷热水供应。同时每个病房都有外走廊和内走廊，外走廊宽敞、明亮、整洁，供病人休息、娱乐用。2、人性化的护理措施在病区开展“假如我是患者”的换位体验，让每一位护士都当一冋患者，从而使每位护士都发自内心地去关爱、尊重病人。给每一位住院的病人发放住院温馨卡，里面记录有疾病相关知识，用药指导，饮食指导,康复训练，出院指导，主管医生，主管护士。对于长期卧床，不能翻身的患者,唾气垫床，建立翻身卡，定时给病人翻身，观察皮肤受压情况，协助病人梳发、洗脸。对受压过久皮肤潮红处给予按摩，保持皮肤完整清洁。对长期输液、输液量大、血管条件不好的患者，在取得病人同意后，留置一个浅静脉留置针。在进行静脉输液时，允许患者点名输液。加强巡视，减少按呼叫器的次数。每个岀院病人，医院拨有相应的经费用于出院后护理随访工作，护理服务由院内拓展到院外，延伸到边远山区的每个家庭。3、规范人性化护理的护理礼仪与护理语言讲究仪表，护士的仪表姿势对患者能产生强烈地知觉反应［2］。根据不同的患者和病情，灵活地使用护患沟通技巧，鼓励患者表达自己的想法，以便了解患者的内心感受和护理效果。以富有爱心的拉家常的式的语言进行交流，避免直呼床号，可以称呼为爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、XX老师、XX局长；如对于听力障碍的患者，讲话声音稍大些，重点内容要重复讲解；对于性情急躁的患者，护理吋要开门见山，直接了当；对于那些对生活失去信心的癌症患者，要多采用鼓励性语言，讲一些抗癌英雄的事迹，让他们重新点燃生活的希望。4、提升护士自身素质现代护士的职业要求，不仅是表面上的微笑，而且是结合职业技能和职业素养，将获得的知识内化后，自觉地付出情感。因而要求护士自觉通过多种途径学习相关知识，训练操作技能，丰富心理学、伦理学、人文科学、专科业务知识。从而在操作规范、沟通技巧、专业知识、服务理念上有了进一步提高。5、转变观念，换位思考临床护理工作的繁琐是众所周知的，但往往我们只是在保证了正确执行医嘱，而对患者的需要和心理感受关注的很少，尽管付出了辛勤的劳动，但却得不到患者的理解。因此，我们进行了反思和宣教活动，要求大家转变观念，以人为本，换位思考，在护理过程中承认自己是服务者努力为患者提供最优质的服务，从患者的角度出发去考虑问题，给予患者人性化的人文关怀，建立和谐的护患关系。6•呼吸内科疾病人性化护理的注意事项首先，不提倡病人带病工作。感冒病菌有...