第28卷第12期2009年12月怀化学院学报JOURNALOFHUAIHUAUNIVERSITYVol1281No112Dec.2009论网络环境下高校图书馆用户的信息与知识需求白亮琴(忻州师范学院图书馆,山西忻州034000)摘要:论述了网络环境下高校图书馆用户的信息需求与知识需求。不仅详细分析了网络环境下高校图书馆信息用户的需求特征及需求分析,同时也阐述了用户信息内容、形式、结构需求的变化以及网络环境下高校图书馆用户的知识需求。关键词:网络环境;高校图书馆;信息需求;知识需求:G25017文献标识码:A:1671-9743(2009)12-0159-02OntheInformationandKnowledgeNeedsofUniversityLibraryUsersundertheNetworkEnvironmentBAILiang-qin(SchoolLibrary,XinzhouNormalUniversity,Xinzhou,Shanxi034000)Abstract:Thisdiscussesthenetworkoftheuniversitylibraryusersπinformationneedsandneeds.Itisnotonlyadetailedanalysisofthecharacteristicsofusersπinformationneedsunderthenetworkenvironmentbutalsoanalyzesthecontent,form,structure,changesindemandinthisfield.Keywords:networkenvironment;universitylibrary;informationneeds;knowledgeneeds需求带动服务,服务满足需求,并随着需求的变化而不断变化和发展。在网络环境下,用户已经不再满足于从单纯的书目信息服务中获取他们所需的文献资源,他们迫切希望图书馆提供综合性强、系统化、个性化、动态化的、能解决实际问题的多层次、全方位的知识信息服务。在高校图书馆中,信息服务的主要服务对象是学生群体,通过广泛的综合性较强的信息服务拓宽学习的知识面,有效地促进学生学习的积极性和主动性,而教师群体除了需要教学和科研信息外,更需要了解学科发展动态和课题研究前瞻信息,便于教学科研工作。内容涉及面广,还需要有关教育、经济、政治、文化、体育、金融投资等全方位的综合信息,既要有纸质文献,又要有电子文献、数据库和网络信息,时效性既需要动态的,又要有回溯的。区域性既要有国内的又要包括国外的。读者信息需求的全方位、多层次性要求图书馆必须转变以往的读者服务方式、方法,提高读者服务工作的质量和效率。一、高校信息用户的需求特征及需求分析11大学生信息需求层次不同大学生是一个信息需求的群体,有本、专科之分,学制和学科的差别导致他们对信息需求的内容也不一样,需要与所学专业相符合的信息。本科生用户信息需求内容丰富、涵盖面广,所涉及的都是自己感兴趣的问题,平时对学术方面的信息需求意识相对较低,只有在写毕业论文时才需大量、集中的相关专业的学术信息。专科生在学业方面缺乏足够的深入钻研,所需信息的学科范围较窄,学术信息需求并不多,根本认识不到信息的价值。对大学生用户,关键在于加强引导,培养其信息素养和获取信息的能力。21教师信息需求多样化各高校都开设有多种不同的专业,不同的专业都代表着不同的研究方向,每个专业的师生信息需求也就各不相同,他们往往对自己所学专业学科的信息需求量大。对专任教师而言,他们需求的信息资源多围绕本教学工作,质量要求已趋专深化,往往是主题明确、范围固定,获取文献信息的时间也比较随意。同时,教师还肩负着科研的重任,研究内容有着前沿性和广泛性等不同的要求,对不同学科、不同层次的教学科研,对信息的需求也呈现出明显的专业化、时效性、完整性、多样性、新颖性和具有一定的深度等特点。教师信息需求的特点除了表明教师信息需求具有较强的定向性外,还表明了教师信息观念强,信息分辨水平高,接受信息和创新性研究能力强。31科研人员信息需求实际趋于个性化1随着信息资源的日益丰富,大量的信息资源提供了满足用户需求的多种可能性。用户不再仅仅满足于纸质文献的获取,他们更趋向于某一学科领域或者单元知识的满足。承担学院重点学科建设和教学的人员、承担省级以上重要课题的教学和科研人员、取得正高级专业技术职务和博士学位的人员尤其如此。科研工作的研究性和创造性强,既需要对以往的研究成果和研究理论做总结式研究,又要为将来的学科发展做前瞻式预测,所以,科研人员的信息需求最具针对性,往往集中在一个具体的话题,需要全面、详尽和前沿、新颖的信息资源。希望图书馆所提供的信息是经过加工...