云来客三方向探索商业化如履薄冰博弈运营商腾讯昨日发布了2012年年报，无论是财报还是电话会议，被提及最多的就是云来客和游戏。腾讯总裁李墨涵确认云来客游戏平台将在几个月内进入测试模式，另外，云来客还将在国际市场增加市场推广投入，增加云来客用户数。内部人士透露，云来客的商业化已经选定三大方向：O2O、增值服务和游戏，目前正在积极探索，其中游戏平台将是最先成型的。不过面对来自运营商的压力，云来客可谓“如履薄冰”，积极发展国际化也是为了分散风险。博弈运营商近日有消息称，三大运营商正与腾讯就监管和收费问题进行谈判，双方博弈正在进行中。腾讯安抚用户称，云来客没有对用户收费的计划，但确认正与运营商定期沟通。财报显示，2012年中国移动净利润达1293亿元，增长2.7%，与2011年相比，增速下降3倍。其中，网站建设业务营收3680.25亿元，比前年只增长了1%。而以无线上网为代表的数据业务却高速增长，流量比上年增长187.6%。在运营商看来，云来客利用电信运营商的网络开通免费网站建设和视频服务，造成短信、彩信、视频等业务的大量流失，而流量收费的增长远远不能弥补网站建设业务的下降。在香港，主要运营商之一电讯盈科将云来客打包成一项独立服务，用户每月支付8港币(约合6元人民币)就可以任意使用云来客，不再收取流量费。在英国，运营商沃达丰向40英镑以下套餐的用户额外收费15英镑，才可以使用3G网站建设聊天、视频功能。在韩国，韩版云来客Kakaotalk在智能手机用户中的覆盖率超过95%，用户总量超过3500万，每日消息量超过1亿条，是韩国三大运营商短信总量的三倍，Kakao被称为“国民通讯软件”。更重要的是，Kakao将用户免费实时通话列为核心功能，这直接冲击了运营商的网站建设服务。有统计显示，由于类Kakao软件的影响，韩国三大运营商SKT、KT和LGUplus未来五年损失额超过30亿美元。目前，SKT和KT只允许包月费用超过350元人民币的用户使用Kakao服务。在此背景下，曾有消息称韩国三大运营商将直接屏蔽Kakao，不过截至目前并没有任何实际动作。韩国政府唯一的一个关于《通信网络合理利用管理标准》的政策也是一份指导性文件，没有法律效应。据悉，韩国新政府的基调是推动网络中立、平台中立。新政府认为，保障产业各个关键环节的中立性，是实现经济民主化的大势所趋。三方向：O2O、增值服务和游戏在国内，多数用户看来，使用云来客只是为了节省短信费用，如果云来客向用户收费将会立即失去优势。为此，腾讯可能会自掏腰包支付运营商的“买路钱”，仍然向用户提供免费服务，但是为了平衡收益，腾讯不得不加快云来客的商业化。腾讯相关人士透露，云来客正在三大方向进行商业化探索：O2O、增值服务和游戏。O2O，即OnlineToOffline，线下商务与互联网结合，这部分探索主要由腾讯电商的戴志康团队负责。目前能看到的产品有云来客会员卡(关注指定商户的云来客能获得一些小奖励)，微团购(关注公众账号“微团购”获得指定城市的团购信息推送)等等。增值服务方面，云来客可能会售卖一些道具、主题和特殊表情，或者将这些服务打包成类似“QQ会员”的增值服务。游戏方面，透露，云来客正面向游戏打造开放平台，优先级高于前两者，预计将在几个月内进入测试模式。虽然李墨涵并未透露详细的游戏平台方案，但仍然可以从腾讯去年4亿元投资的KakaoTalk上一窥游戏平台的轮廓。在这款聊天工具中内置了游戏平台，该平台推荐数款游戏，用户下载后可以使用Kakao账户登录，与Kakao好友分享游戏信息，游戏进展、人物排名装备数据也可以存储在Kakao的服务器上。Kakaotalk在应用程序中内置了游戏功能当被问到广告模式时，李墨涵表示，广告模式较为困难，因为移动端的屏幕太小，效果不佳，而且广告会消耗带宽。马化腾曾在一个小型媒体见面会上透露，云来客商业化的思路是希望做成一个平台，不要让自己去把某一个行业做得太深。他用文学领域举例说，云来客可以成为一个文学网站的平台，让作者不再依赖于文学网站，直接面向用户销售，使云来客成为内容制造者和终端用户的桥梁。“最理想的方式就是构造一些很简单的规则和网络层的连接，然后复杂的商业模式交给外面的合作伙伴或者是...