业扩报装工作管理与策略探讨［摘要］近年来，随着电力企业改革的逐步深化，电力企业面临的市场竞争越来越激烈，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并且获得发展和进步，就需要重视电力企业的业扩报装工作；采取种种措施来优化供电企业的业扩报装工作的业务流程，节省客户的时间，增强客户对公司的归属感。本文介绍了业扩报装工作，分析电力企业应该如何更好的业扩报装管理及相关有效策略，同时，希望可以提高电力企业的发展效率，为同行提供参考。［关键词］业扩报装工作；管理；策略中图分类号：TM621文献标识码：A文章编号:1009-914X(2014)20-0243-02一、业扩报装的定义业扩报装的定义指对客户用电申请进行受理，按照客户的用电需求，结合供电网络的状况，制定出合理、安全的供电方案。对供电工程的投资做出决策，对供电工程的设计与实施进行组织，对用电客户内部工程的设计与实施进行检查，签订供用电合同，实施装表接电等工作，是客户从申请用电到可以用电的全部过程中供电部门业务流程的总称。1、业扩报装的内容业扩报装包括新装用电和增加用电。（一）新装用电：进行用电申请的客户根据自己需要的用电容量，向电力企业进行申请，和供电企业建立供用电关系。（二）增加用电：原来的用电用户因为原本协议约定的用电容量或者申请的容量已经不能满足实际的用电需要，在原来约定的用电容量的基础上进行增加新的用电容量的申请。2、申请业务报装的步骤（一）根据进行申请新装或增加用电的客户，需要向供电企业提供用电工程项目批准的相关文件和用电资料，包括：用电地点、用电性质、电力用途、用电设备清单、用电负荷和用电规划等，按照供电企业统一规定的格式填写真实的用电申请书，并办理有关手续。（二）在供电企业受理客户的用电申请后，及时地确定供电方案，在规定期限内对客户进行正式的书面通知。如果供电企业供电能力不足或者用电项目被政府规定限制，可以暂缓办理。用电申请客户如果对供电企业回复的供电方案表示不满意，可以在1个月内提出意见，双方进行协商后确定。3、用电客户申请供电成功后，要确定用电的有效期。有效期通常是从供电方案正式通知的发出到工程开始施工为止的所有时间。高压供电方案的有效期是1年，低压供电方案的有效期是3个月，逾期就会被注销。二、电力企业扩报装管理工作的相关问题1、电力企业的业扩报装工作发展的重要性目前，根据电力企业扩报装的管理工作需要一个相对完善的现代管理机制来支撑。在电力企业扩报装工作的过程中，构建符合电力企业扩报装工作发展的管理机制，使之可以促使电力资源的有效管理与共享，成为电力企业发展过程中必须面对的重要发展问题。电力企业扩报装工作，是电力企业对外工作服务的重要窗口，是电力企业与用电客户进行顺畅沟通的交流平台。电力企业可以充分利用这个平台，与众多客户建立平等的合作关系。并从信息平台的交流中及时了解客户对电力企业发展提出的有效需求，从而实现电力企业与客户之间和谐共赢的关系。电力企业扩报装工作管理水平的髙低，成为影响电力企业持续发展的重要事项之一。2、电力企业的业扩报装工作的内容根据处理客户因办理用电手续而产生的大量信息的查询、修改、加工的工作，可以在短时间内及时的处理这些工作中存在的问题。不仅提高了电力企业的业扩报装工作的工作效率，对于树立电力企业的良好经营形象也具有重要的现实意义。另外，电力企业的业扩报装工作在实现电力资源的有效管理与共享的过程中，还可以有效的处理工作信息泄漏的问题。逐步改善传统的业扩报装工作管理模式存在的弊端，并通过电力企业的业扩报装工作管理系统的查询功能实现对电力信息的有效监管。因此，发展电力企业的业扩报装的相关工作，对促进电力企业实现持续经营目标，具有一定的积极意义。三、做好业扩报装的工作要点1、规范业扩报装制度根据业扩报装工作进行设计和施工的时候，让用电客户对设计单位和施工单位进行自由选择，经过用电客户同意之后，再进行供电施工的工作。转换电力系统工作的垄断和半垄断模式为全面开放模式，实行竞争机制，规范业扩报装制度，实现效益的最大化。2、建立例会制度对供电资源进行有...