微信平台在公共图书馆读者服务中的运用摘要：微信公众平台是时代进步、通讯创新的产物，它不同于传统通讯平台仅限于聊天的单一模式，而是为用户提供了更加灵活、丰富又便捷的沟通体验，在产品营销、咨询传播、休闲娱乐等方面，也有着自身独特的优势。而随着社会的发展，公共图书馆的读者服务工作也发生了翻天覆地的变化，服务方式日益信息化、现代化，与微信公众平台的完美结合，更使图书馆的服务更加灵活，给予了读者更多的便利。笔者依据多年实际工作经验，论述了微信公众平台应用与公共图书馆的必要性和可行性，并重点提出了几点优化图书馆微信公众平台应用的有效措施。关键词：微信公众平台图书馆应用：G25文献标识码：A：1003-9082（2017）11-00-02引言信息时代的到来，使人们对于信息的需求量日益加大，同时对于公共图书馆的服务提出了更高的要求。在这样的时代背景下，微信公众平台的兴盛，给图书馆的服务工作带来了新的发展机遇，但因同类公众号数量众多、竞争激烈，图书馆对于这一平台的应用又起步较晚，因而，在面对微信公众平台带来机遇的同时，公共图书馆同样面临着巨大的挑战。若要打开一个更为广阔、稳定的读者市场，图书馆必须在服务方式和服务质量上加大力度，不断进行技术创新、模式创新，将微信公众平台的传播价值和高效价值最大限度发挥，构建一个日益完善的服务体系。一、将微信公众平台应用于公共图书馆读者服务的必要性1.?M织研究藏书组织藏书是公共图书馆读者服务的基础性工作，它是指图书馆根据馆内藏书的类型，并依据读者的阅读习惯和需要，经过调查、整理、典藏等一系列程序，将分散在图书馆各个位置的藏书分别做好记录，统一进行组织管理，形成一个重点突出、层次分明的藏书系统[1]。研究藏书则是指将开发藏书的成果提供给读者，用于研究使用。无论是组织藏书还是研究藏书，都是以读者需要为服务依据，只有读者需求信息的搜集足够充分，才能更好的服务读者。然而，公共图书馆的读者群体庞大、层次繁杂，若以传统调查、采访的方式广泛获取读者需求信息，不但工作量巨大，且操作困难，效率低下。而微信公众平台恰可以为读者信息的采集提供更加便捷的服务。2.组织研究读者公共图书馆面向的读者类型有着多样化的特点，他们往往从事着不同的职业，知识结构差异较大，在阅读需求方面也大相径庭，这些读者对于公共图书馆的依赖性强弱，在很大程度上决定着图书馆的未来发展，因此，了解读者阅读需求、加强读者粘性对于图书馆来说意义重大。图书馆在经营过程中，除了要做好一般性的信息咨询工作，还要在跟踪服务方面加大力度，以便更快速准确地了解读者的知识需求。而微信公众平台在此方面能充分发挥强大的沟通交流功能，更高效的完成这项工作。3.组织研究服务服务质量的好坏决定着读者能否从图书馆获取有价值的信息，并将图书馆馆藏文献信息转化为生产力。这就需要图书馆不断利用先进的手段优化和改进服务方式，将图书馆信息资源及时传递给读者，提升服务质量。在这一过程中，微信公众平台的及时性和传播性特点，能够发挥重要作用。二、微信公众平台应用于图书馆读者服务的优势1.微信用户众多微信是腾讯旗下的一款社交软件，截止到2016年12月，微信全球共计8.89亿活跃用户，数量庞大，加之微信添加好友方式简单而多样，对于文字、图片、视频等内容的传播十分便利，流量的耗费也较低。除此之外，微信咨询的推送及时而又精彩，受到许多人的青睐，查看微信咨询也成为多数人打发碎片化时间的主要方式。2.软件使用成本低首先，微信软件的下载不需要任何费用，注册普通的微信公众账号也无需付费，尽管公众账号的认证会产生一定的费用，但标准较低。其次，操作和使用微信公众平台对于技术没有过高的要求，也无需添置新的设备或配备专业程序员进行公众平台管理[2]。可见微信公众平台的运营成本很低，且不影响公共图书馆的日常管理和机构设置，不会造成人力物力的浪费。3.信息推送不受限微信公众平台信息推送不受限的优势包括时间与空间两方面。对于图书馆而言，微信管理人员可以通过在微信后台设置快捷功能，随时随地为读者提供服务。与此同时，微信公众平台还可开通自...