图书馆馆长管理理念探析唐晓燕（广东女子职业技术学院图书馆,广东广州511450）摘要：通过结合本人在工作实践中的思考，对图书馆馆长在管理过程中应该确立的服务、资源、特色立馆、资源开发、人才、效益、形象和创新这八大理念进行了探索性地分析。关键词：图书馆馆长；管理理念；服务理念；资源理念：特色立馆理念；资源开发理念：G251文献标识码：A：理念是分析问题、处理事物的思想观念，图书馆馆长的管理理念是图书馆一•馆之长行使管理职权、进行科学决策时的指导或支配自己的思想观念。观念工程历来是系统工程中的先导工程。馆长们是否具有与时俱进的科学的管理理念事关图书馆事业的成败，真可以说“差之毫厘，谬以千里二为此,本人特对此进行一种理性的思考，以期待产生抛砖引玉的作用。一、服务理念：以人为本，读者至上，不断强化服务的理念服务是图书馆各项工作的出发点和归宿。“以人为本”的实质是指人类的一切活动都要以人的生存、安全、自尊、发展、享受等需要为出发点和归宿。以人为本在图书馆具体体现为以服务读者为根本，满足读者在教学科研、休闲娱乐等活动中对信息资源的需求。以人为本要求把图书馆的服务和管理工作都纳入到以人为中心的轨道上来，以读者为本，以馆员为本。图书馆作为文化教育机构、社会文献信息中心的性质与任务决定着它以服务社会、服务读者为根本宗旨。它的基本职能就是直接或间接地满足读者需求，因此，服务是图书馆各项工作的出发点和归宿，是否提供优质的服务是评价图书馆工作优劣的尺度。馆长及馆员们的服务理念至关重要。图书馆要搞好对读者的服务涉及的内容很多，但首要的是服务理念的问题，只有从“以书为本”转化为“以人为本”的观念，坚持“读者至上”,“服务第一”的理念，才能增强为读者服务的自觉性和自主性，也才能把服务植根于每个员工的心目中，落实到每一项工作上。馆长推动全馆员工坚持以读者为根本，尊重读者的地位、维护读者的权益，以充分优质的服务满足读者的需求，让图书馆的信息资源能通过用户为社会做出贡献。强化服务理念重点要抓好参考咨询和读者培训。参考咨询是发挥图书馆情报功能、开发文献资源、提高文献利用率的里要手段。要搞好参考咨询，图书馆员要通过多种途径采取多种措施为读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供切实有效的帮助。它以协助检索、解答咨询、专题文献报道、情报检索服务等方式向读者提供事实、数据和文献检索。馆领导要重视开展用户教育培训。培训内容可包括用户检索文件和利用文献信息的技能和方法、常用网络查询工具的功能和使用、网络信息类型及特点、网络信息鉴别以及文件下载方法、新的服务、新技术介绍等。逐步推进为教学科研提供二、三次文献信息的服务。馆长们的服务理念还应包含服务社区和服务社会的意识。在《公共图书馆宣言》里写道:社会和个人的自山、繁荣与发展是人类的基本价值。人类基本价值的实现取决于信息灵通的公民在社会中行使民主权利和发挥积极作用的能力。人们的建设性参与和民主社会的发展有赖于令人满意的教育和自山与无限制地利用知识、思想、文化和信息。因而应创造条件，在条件成熟或许可的时候，真正实现人人享有平等、自由利用图书馆的权利。这样才能更好地更直接地发挥图书馆服务社会的功能。二、资源理念：构建资源丰富，结构合理，纸质资源与数字资源相结合的馆藏理念强化信息资源建设概念。从最初的“藏书建设”，到“文献资源建设”，再到“信息资源建设”，这是图书馆馆藏建设中一个由简到繁、由小到大的重大发展和变化的过程。“藏书建设”从藏书补充到藏书组织或典藏的整个过程,包括了搜集、登录、馆藏布局、排架、保管、剔降等众多的内容。文献资源应当是：“人类以各种方式创制生产的,在社会上广泛分布、积累贮存、传播利用的全部文献之总和。”文献资源建设应是“以社会文献需求为依据，以知识创造为基础，组织文献生产、营销和采集活动，对文献资源进行合理配置，最终形成强有力的社会文献保障体制。”“信息资源”就是文献资源或数据资源，或各种媒介和形式的信息集合，包括文字、声像、印刷品、电子信息、数据库等。它强调的“信息资源”是...