1、人类活动的特点自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：【从管理角度来看，人类活动的最大特点就是由人类群居社会化决定的组织性。（家庭、公社—民族、国家/社区、会社—全球化、地球村）】目的性、依存性、知识性。2、管理的必要性1、欲望无限、资源有限(协调资源分配)2、社会组织化和专业化的不断加强3、科技转化为生产力(有效利用资源日本例子)4、凝结全体成员力量的需要5、现代信息技术的发展（推动与强化）【在西方人眼里，管理被认为是工业化的催化剂和经济发展的原动力，可以与土地、劳动和资本并列为四大经济资源，或者与人力、物力、财力和信息一起构成经济组织的五大生产要素，管理与科技、人才一起，被比喻为“两个轮子一根轴”的关系。3、科学技术是第一生产力。这句话是不合理的。改革开放以后，我国不少企业都存在着重技术（设备）而轻管理的倾向，以为技术是企业发展不可缺少的硬件，而管理则是可以凭经验、感觉和权威对付的软件，所以在大量引进科学技术的同时，却忽视管理思想的引进和创新，于是出现了众多的技术重复引进，管理却始终跟不上，从而造成人财物的巨大浪费。新进的技术并未能有效转化为先进的生产力同西方发达国家相比，我们的技术固然落后，但我们的管理更落后。4、河上有桥，何必再摸着石头过河。中国五千年来就没有产生过像美国IBM、朗讯、惠普、微软等这样的大企业。因此中国的管理体系和管理规则及适应这种管理的人才的心理素质和技术素质，都不足以支撑中国产生一个大产业。我们只有靠自己不断学习才能进步（管理与服务的全面建设），否则，一点希望都没有了。——任正非5、（管理的特征）（1）管理作为一种普遍的社会现象，必须具备两个前提条件：两个人以上的集体或组织活动、一致认可的目标。（2）管理的目的是为了实现仅凭单个人的力量是无法实现的的目标。（3）管理者作为管理主体，要完成管理组织、管理管理者和管理员工与工作这三种管理基本职责。（4）管理的本质是协调作为管理客体的四大类资源：人力、财力、物力和信息。（5）管理的核心是管人、也就是处理人际关系，就是想方设法让组织内的所有人齐心合力完成既定目标。6、管理系统及其构成从组织的目标出发，由互相联系、相互作用的多个子系统或要素来结合而成的一个管理整体。其大致构成为：1、管理目标（管理活动的目的）2、管理主体（管理者）3、管理客体（管理的对象）4、管理媒介（管理机制和方法5、管理环境（内外各种因素和条件）的管理都必须通过管理系统才能行使其各种职能。7、管理职能循环图（四种基本职能，两种贯穿职能）决策和创新是贯穿职能。计划、组织、领导。控制是基本职能。8、不同层次管理者的职能分配（画出来）9、管理的性质自然属性与社会属性的互相制约科学性与艺术性的有机结合组织效益与社会责任的协调平衡管理的自然属性管理的出现是由人类活动的特点决定的也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性管理的社会属性管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的管理的社会属性是多元化的管理的上述性质要以人的主观意志为转移，也要根据社会制度和意识形态的不同而有所改变，这是一种相对复杂的社会化存在，所以，我们称之为管理的社会属性自然属性和社会属性的关系有如政治经济学里面生产力与生产关系之间，后者一定是要在前者的基础上形成，但是后者也会反作用于前者，符合前者的反作用是进步有效的，违反前者的反作用则必然是破坏性失败的。中国现代历史就有个典型大案例可说：中国毛时代的大跃进属于管理的社会属性违反并压迫管理的自然属性；邓时代及将来中国社会发展的主要方向，则无疑是恰恰相反……10、管理者的角色德鲁克最先提出“管理者角色”的概念，明茨伯格又将管理者分为十种角色，并被归入三大类别：人际角色、信息角色和决策角色。（成为管理者的前提是被组织在管理过程中赋予一定的权力和地位）人际角色管理者在处理与组织成员和其他利益相关...