企业中层管理者胜任力模型构建与应用———以新疆移动为例王蒙，陶瑞，李静澎(北京科技大学经济管理学院，北京100083)摘要:在构建包含10个胜任特征的中层管理者胜任力模型的基础上，对新疆移动中层管理者胜任力进行测评，发现他们在“思想政治素质”、“廉洁自律”上得分较高，而在“培养下属”、“问题解决”及“创新能力”上亟需提升，另外，他们的胜任力水平因地区经济发展水平、工作内容及性质的不同而存在显著差异。关键词:中层管理者，胜任力，胜任力模型，新疆移动中图分类号:F272;F272.91文献标识码:A文章编号:1000－7695(2013)2－0102－07ConstructionandApplicationofCorporateMiddle－levelManager’sCompetencyModel:CaseStudyofCMCCXinjiangWANGMeng，TAORui，LIJingpeng(SchoolofEconomicsandManagement，BeijingUniversityofScienceandTechnologyAbstract:Middle－levelmanagersarecommunicatorsofcorporatevisionandmission，executorsofstrategyaswellastacti-caldecisionmakers．Therefore，theircompetencedirectlydeterminestheoperatingperformanceofenterprises．Thepaperbuildsacompetencymodelofmiddle－levelmanager，whichcontains10competences，andthenthecapacitiesofmiddle－levelmanagersofCMCCXinjiangCo．Ltdareassessed．Theyscorehighon"ideologicalandpoliticalquality"and"self－discipline”，whiletheircompetencesof“cultivatingsubordinates”，“solvingproblems"and"innovation"aredesider-atetoimprove．Theresultsalsosuggestthattherearesignificantdifferencesofmiddle－levelmanagers’competencyduetoregionaleconomicdevelopmentlevel，workingcontents中层管理者是“处在组织的战略最高点和操作核心层之间的人员”［1］。他们是企业的中间管理层，发挥着上连决策层、下连第一线的重要作用。“纽带”的角色要求他们既要精通所在部门或团队的工作，又能从全局、长远的视角看问题。中层管理者是企业的宝贵财富，因为他们中的多数不仅具有较高的业务水平，还具有丰富的实践经验。企业对一个中层管理者的培养往往长达数年，在这期间所投入的成本相当高，而且他们的胜任力水平直接影响着企业的管理效率和经济效益，因此，提高其能力成为当今企业增强核心能力的必然选择。本文在对胜任力及胜任力模型文献研究的基础之上，构建了企业中层管理者胜任力模型，并将其应用于中国移动通信集团新疆有限公司(以下简称新疆移动)中层管理者胜任力测评中，为研究国内1文献回顾1973年，McClelland在《测量胜任力而非智力》一文中，首次提出用“胜任力”来判断个人能力以替代先前不规范的智力测试［2］，标志着胜任力研究的正式开始。随后众多研究者基于McClelland的胜任力概念，从不同视角对胜任力的概念和模型给出不同的解释。1.1胜任力McLagan认为胜任力是一个人所具有的在角色或工作中与优秀绩效相关的能力，它可能是在一种或多种工作中使用的知识、技能、信息战略抑或三者的组合，一般，人们可能在“一系列广泛的、甚至无限的岗位行为”中表现出这种能力［3］。Boyatzis认为胜任力是个人潜在的特性，它可能是动机、特质、技术、自我形象或社会角色以及他(她)所使收稿日期:2011－12－21，修回日期:2012－06－14基金项目:教育部人文社科基金项目“基于重大偏差标准的软件项目动态估算模型体系研究”(10YJC630384)103王蒙等:企业中层管理者胜任力模型构建与应用———以新疆移动为例个人胜任力这三个对未来绩效有影响的因素联系起来，以实证分析得出:胜任力是通过对行为的引导而最终影响未来绩效的因素［4］。Byham和Moyer也认为胜任力是指一切与工作成败有关的行为、动机与知识［5］。Sandberg则更赞同McLagan的观点，他认为胜任力并不是指所有的知识和技能，而是指人们在工作时所使用的知识和技能，即不同的工作类型使用的知识和技能也不同，相应的胜任力也不同［6］。国内研究起步较晚，大多是建立在国外研究成果之上的。王重鸣等认为胜任力是指导致高管理绩效的知识、技能、能力以及价值观、个性、动机等特征［7］。仲理峰等认为胜任力是指...