从_三鹿奶粉_事件透视我国政府公共危机管理天府新论2022年12月从“三鹿奶粉”事件透视我国政府公共危机管理Ξ樊蕾[摘要]当危机不可避免时,如何处理危机是摆在世界各国政府面前的一个综合性、多极化的复杂难题,“三鹿奶粉”事件再一次拷问了中国政府的危机应对能力。完善政府公共危机管理能力,就要完善政府危机预警系统,完善政府官员的问责制度,建立健全社会信用制度,建立民间质量监管体系。[关键词]三鹿奶粉事件;政府危机应对能力;公共危机管理[]D63[文献标识码]A[]1014-0633(2022)12月-075-022022年9月10日,甘肃、陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都出现相继出现患“肾结石”病症的婴幼儿,罪魁指向“三鹿”奶粉。9月11日,卫生部提醒:立即停止使用三鹿受污染奶粉。随即石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称,经公司自检,发现2022年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染,市场上大约有700吨。三鹿集团公司决定立即全部召回2022年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉。9月12日,卫生部要求各地统计三鹿奶粉致婴儿患病情况。国家质检总局发出通知,要求在全国范围内开展奶粉专项检查,凡发现三聚氰胺等质量安全问题的,立即责令企业停止生产、停止销售、查封成品。五万多病儿,至少四人死亡的事实让人们陷入一场突如其来的公共安全危机的恐慌中。一、政府危机应对能力的提高当危机不可避免时,如何处理危机是摆在世界各国政府面前的一个综合性、多极化的复杂难题,“三鹿奶粉”事件再一次拷问了中国政府的危机应对能力。政府秉持的下述原则对这次危机的处理起了关键作用。11以人为本的原则。社会公共危机的直接承担者是人,因此,政府危机处理必须将人的价值置于首位。食品质量问题关系到群众的生命健康,绝不能拿人民的生命健康来换取利益。2022年9月13日,党中央、国务院即启动国家重大食品安全事故I级响应机制,成立应急处置领导小组。并规定对患儿进行免费治疗,质检部门和工商部门立刻在全国检测所有奶制品,并且迅速地把检测结果公布出来。这么做的原因是出于对人的价值的重视,把人民的生命放在首位。其目的只有一个,就是尽最大可能的保护人民群众的健康。21快速反应的原则。三鹿奶粉事件爆发几天以来,从中央到地方政府,都在第一时间作出了明智的反应:一是立即启动国家重大食品安全事故I级响应,成立由卫生部牵头、质检总局等有关部门和地方参加的国家处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组;二是全力开展医疗救治,对患病婴幼儿实行免费救治,所需费用由财政承担;三是全面开展奶粉市场治理整顿,由质检总局负责会同有关部门对市场上所有婴幼儿奶粉进行全面检验检查,对不合格奶粉立即实施下架;四是尽快查明婴幼儿奶粉污染原因,组织地方政府和有关部门对婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各环节开展检查;五是在查明事实的基础上,严肃处理违法犯罪分子和相关责任人;六是有关地方和部门要认真吸取教训,举一反三,建立完善食品安全和质量监管机制,切实保证人民群众的食品消费安全。31信息公开原则。我们处身于一个信息化时代,对于关系到生命健康安全的公共事件,公众渴望第一时间从最权威的部门那里获得相关信息。今年5月1日起正式实施的《中华人民共和国政府信息公开条例》将“及时、权威的信息公开与披露”作为政府突发事件应急处置机制中的一个重要组成部分。及时地发布权威、具体信息,既体现了对公众知情权、健康权的尊重,又增加了自己的公信力。詹姆斯?福里斯特尔曾指出:“政府工作的困难在于,它不仅必须干得好,而且必须让公57Ξ[作者简介]樊蕾,四川省社会科学院政治学研究所硕士研究生。四川成都610171本文：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！