商业零售连锁企业内部控制管理研究撰写时间：202X年XX月XX日郑丽王永春摘要在商业零售连锁企业的运营过程中难免会遇到各种各样的风险，为了能够与竞争对手抗衡，稳定立足于市场中，相关企业必须加强管理工作优化和创新。作为企业管理的重要一环，内部控制管理的作用不可小觑，可以说，唯有切实提高内控管理水平，企业风险才能得到有效控制，从而提高资源利用率，使资产安全性得到良好保障。基于此，本文对商业零售连锁企业的特征及其实施内控管理的重要意义加以探讨和分析，并结合当前实践工作中存在的主要问题制定相应解决策略，希望能够最大限度地降低企业的运营风险，增加企业的经济效益，从而为其长远健康发展奠定坚实的基础。关键词商业零售连锁企业;内部控制;管理doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2021.10.029中图分类号F239.45文献标识码A文章编号1673-0194（2021）10--021企业实施内部控制管理的重要意义1.1有利于防范企业财务风险伴随着企业发展步伐的不断加快，影响企业资产安全性的因素与日俱增，财务风险的发生概率随之上升，企业利益处于岌岌可危之势，稍有不慎就会陷入经营危机中。通过加强企业内部控制管理，利用完善規范的制度对企业财务管理工作进行指导、约束和监督，任何财务问题都将无所遁形，且经过专业人员的及时处理，有力防范了企业的财务风险，提高了企业资金和资源的利用率，使企业资产处于安全状态，发展态势一片大好。1.2有利于制定科学的管理决策信息时代背景下，企业运营过程中产生的数据信息量十分庞大，其中更是掺杂着竞争对手发布的烟幕弹，唯有加强内部控制管理，才能实时动态采集、分析和处理这些信息，并从中挖掘出有价值的信息，为企业制定管理决策提供可靠依据，促使信息资源得到科学合理利用，使企业决策更具可行性，能够带领企业跨过一道道陷阱，攻克无数难关，朝着广阔的未来不断迈进。1.3有利于保障企业资产的安全性企业全员并非上下一心，有些员工会将自身利益摆在首位，利用手中职权为自己谋取福利，严重侵害了企业的利益。要想对这类行为予以严格控制，就要强化内部控制管理，对企业运营期间发生的一切成本费用进行准确核算，如采购成本、人工成本等，将实际成本与预算成本的偏差控制在最小范围内，各类违规行为都会被遏制，企业管理效率随之提升，保障资产安全性。1.4有利于企业适应不断变化的商业环境零售行业的快速发展，对我国商业企业的发展带来了巨大冲击和影响，面对复杂的商业环境和市场环境，企业必须强化内部控制管理，通过构建和完善内部体系有效防范市场风险，实施规范化管理，从而有效提升企业经济效益。2零售业的主要行业特征2.1交易金额不大，次数较多零售商需要直接面向广大消费者，服务对象通常是单独个体，因为每个消费者购买商品通常是送人或者己用，所以一次性只会购买少量商品，交易金额不会太高。与此同时，零售商服务的群体数量庞大，交易次数相对于生产制造商和批发商来说比较多，消费者对零售商的服务态度和服务能力提出了更高的要求。2.2重视产品质量和服务品质现阶段，消费者在购买商品时拥有了更多的选择，在同类商品品质相差不大的情况下，他们更喜欢购买服务水平较高的零售企业的商品，这就意味着只有赢得消费者的信赖，紧密围绕消费者需求制定营销策略，重视提高自身产品质量和服务品质，让消费者产生宾至如归之感，零售企业才能赢得广阔的生存空间。2.3商品类型多样化一般来说，消费者需求是不断变化的，不同消费者的购买需求更是千差万别，为了保证商品能够快速销售出去，零售商要加大市场调研力度，深入了解消费者需求;同时，还要适当增加商品种类，打响品牌知名度，吸引消费者的目光。为了节省时间，消费者会在此处购买商品，销售过程会更加顺利。2.4行业发展速度快全球范围内的零售业以惊人的速度发生变化，购物者将继续寻求新的产品，同时零售商寻求进一步的合作以保证未来在原有基础上发展他们的产品。新技术将促成新的零售体验，从而推动流量并建立品牌忠诚度。迅速的行业变革将促使零售商与技术巨头（包括亚马逊）、物流技术供应商和大V合作。零售商利用区块链和3D打印等多元化技术，使其供应...