主讲人：吕鸿德博士我想我今天跟各位想讨论的是有关于新世纪领导者特质与风格，一开始我用一些小故事作为我今天的开始，当我有一天回家的时候，我太太告诉我一个小故事：你知道吗？为什么我们家种的豆芽菜细细干干的，而专家种的豆芽菜为什么种出来肥肥胖胖的！我说我搞不清楚；太太就解释了，今天中国时报注销来一个故事，我们家种豆芽菜是小孩子在玩，所以把它丢进了培养皿，他爱怎么长就怎么长，长出来又细又干、光合作用；但专业种豆芽菜就不是这样喔！当种子洒下的时候，它会在上面盖上一层重物，这重物可能是玻璃垫或投影片，所以当种子蹦出来的第一个时间，它碰到的就是个压力，它就必须告诉自己，我必须把自己的臂膀肥厚才能够举起这个重物，而且他们在举的时候，彼此之间有个默契，他们都会一起喊一句话：「一、二、三顶」、「一、二、三顶」，顶的这边太快的话压力会往另一边倾斜，另一边就永远长不起来了；所以各位如果有到福华饭店吃一道名菜叫炒豆芽，那个豆芽胖到里面可以塞肉，妳就知道这豆芽有多胖了；所以古老的中国人有一句老话「压力是成长的开始」，各位，压力是成长的开始；所以各位以后夹起豆芽菜在吃的时候，你看到它长的很胖，你要对它越尊敬，因为它是经过逆境中的成长。台湾的经济，六Ｏ年代、七Ｏ年代我们平均成长率是一七％，八Ｏ年代是九％，九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；去年二ＯＯＯ年年底的经济成长率还有六‧七三％，各位，今年所有学者预测大约负三％以上，所以六‧七三％到负三％之间，一差就是十％；没有关系，因为压力就是成长的开始，当一个高阶主官失去信心的时候，那就是开始所谓的「骨牌效应」了，所以我们必须要有策略性的作为，所以一开始我就是以豆芽菜为例。第二个，有一天我回到家我太太又告诉我一个故事，说她在日本求学的时候，日本人很喜欢吃一种鱼，这种鱼是做生鱼片最好的料，所以日本人就从西伯利亚空运到日本，在空运的过程中，有四Ｏ％的鱼死亡，所以社长就召开会议，怎样让鱼的存活率增加，死亡率下降；其中一位销售员就说：「鱼为甚么会死掉，首先我们要正本清源，当飞机飞到平流层时，飞机上的鱼就会晃，就会自然晕机死亡」。安逸是鱼死亡最佳的安眠药；所以这时候一位销售员举手答道，为了让鱼的生存率增加，死亡率减少，最简单的方法就是在每一个水族箱中放入鱼类的天敌—螃蟹；这时候大家都说「不可以，这样会让鱼的死亡率增加。」销售员回答：「不会的！是什么让鱼死亡，就是安逸，所以在每个水箱中放入螃蟹，在整个运送过程中，鱼为躲避螃蟹的攻击，会全神贯注，看着他的对手，想着如何避免螃蟹攻击的策略。」；果不其然，鱼的死亡率从百分之四十降至百分之五。所以有句话说「安逸是组织最佳的安眠药」。而有一天我到中油公司带中油的一级主管，包括董事长与总经理做三天二夜的工作会议，开始做巡视会议时，我跟董事长讲话：我在中油加油已经二Ｏ年了，每次加油，中油员工永远给我讲三句话，第一，先生加甚么油，不要；要不要编号，不要；要不要加满，不要。三句话讲完我们就大眼瞪小眼，永远不会再对我嘘寒问暖。有一天我开车到民间加油站，我看见前方有一位营业员主动引导我方向，我车开进去的时候，有人小跑步引导我的车停在位子上，然后下车跟我来一段对话，然后就前后左右四个人帮我擦窗户，擦完前面的那位员工就走过来，说：「先生，你是不是在大学教书，看您的气质就像是一位大学教授。」请问，他怎么知道我的大名叫什么？各位，我的车上面有通行证，这张通行证贴了二十年，中油公司没有一句话问过我说，你是大学教授吗？各位当我讲完的时候，中油公司的董事长脸色好难看，因为王文朝成立福尔摩沙石油公司的时候，只有讲过一句话，打败中油公司不是靠价格也不是靠品质，只要我玩一个策略中油公司必然兵败如山倒，那就是服务。各位，威胁最怕的就是你的机制，你的脑袋，没有跟上时代，你还是停留在那些「安逸是组织最佳安眠药」的阶段，当我的女儿从后探头出来的时候，福尔摩沙的两个小女生拉着我六岁小女儿的手，抚摸着她的腮帮子，生先，你女儿好可爱，长的好象你，你会不会很高兴，这两句话...