姜汝祥——伟大企业家不为人知的成功秘密本文由hongmeifeixue贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。姜汝祥：姜汝祥：伟大企业家不为人知的成功秘密从小学读到博士，加上后来到美国哥伦比亚商学院做访问学者，我在学校一共读了二十三年的书。但是到进入跨国公司工作之后，我才发现，在现实中非常有价值的一些知识，不知道为什么学校却不教。这种感受在我到美国做访问学者期间，更加强烈。我拿的是社会学的博士，所以，看问题也自然是从社会学的角度看。比如在美国的时候，我发现他们的谈问题的时候，更多讲得失，他们更多为得失而争，而我们华人圈的人就喜欢讲对错，经常为谁对谁错争得面红耳赤。所以，我一直有一个心愿，就是把学校不教、但在商业中却是至关重要的这一部分知识写出来，让做生意或者说赚钱成为最简单的一种技能，而不是少数人的专利。我始终认为，商业是现代社会的一个commonsense常识，而不是什么高技能。我研究过很多伟大企业家的历程，我发现他们大多是一些把常识做到极至的常人，而不是什么“天才”。我把自己这些年总结的commonsense常识归为四点：结果交换，客户价值，商业人格，百分百责任。我觉得任何一个人，掌握了这四点，都可以成为一个不错的职业商人。从公司层面上讲，掌握了这四点的公司，执行力大多不会有什么问题，反过来，很多人勤奋而不成功，很多公司努力而不赚钱，我想，在四个方面一定做得不足够好。这样说会不会显得有点武断?我们以“结果交换”这一部分为例，对上面来做一个小小的说明吧。记得旅美著名历史学家黄仁宇在《万历十五年》中，感叹明朝以来中国落后于西方列强，提出了一个重要原因：中国缺乏数量化管理，大家说话喜欢清谈，喜欢含含糊糊的和气，胡适先生更是直接说，每一个中国人都是“差1不多”先生，或者叫“圆通大师”。有学者专门做过研究，为什么中国人喜欢“差不多”，而西方人喜欢数量化呢?原因是在于思维方式的不同，西方人的思维是逻辑思维，上帝是原点，一切都从上帝推下来，层层都要讲逻辑，讲明确的递进关系，在每一个时点，都可以往前推到原点，或者往后推到归宿，总之，一切都有明确的规则。而中国人是人际思维，比如人与人之间的“仁”或“义”，就是一种关联，一种人与人之间的关联。因为“仁”也好，“义”也好，讲的都是人与人之间的互惠，而人与人之间的互惠是一种长期的信任关系，在任何一个时点，都是不可以过多计较。一个太明确的人，会让人觉得小气，中文中有一个词，叫“斤斤计较”，这个词有着明显的贬义。结果交换这个词的，其实并不是一个理论发明，而是我在经营公司的时候，活生生的一个实践。记得有一次，我与一个客户约好下午见面，上午我让助理打电话确认一下。到中午临出发前，我问他情况如何，他告诉我，打电话了，但电话没有打通。相信这样的案例，大家都会碰到，你要求另一个人去做一件事，这个人是去做了，但这个人强调的是“做”，而不是“做”的结果。就像上面我的助理一样，他打过电话了，但电话打不通，自然就没有结果。但商业上，如果我的助理是外包公司派来的，那我们就是两家公司，两家公司会如何处理?也许这个助理就会拿不到工资，因为我付钱交换的是“结果”，而不是他的行为。当然，没有行为，自然没有结果，但在商业上，我们没有人会花钱去购买一个人的行为而不是结果。这个案例引起了我的思考，我在想，在每一个人做事时，是什么原因让我们觉得“做”的行为值钱，而不是结果值钱?不错，行为与结果永远是连在一起的，没有行动就没有结果，但2行动与结果之间差多少?胡适在描述“差不多”先生时，总结了“差不多”先生的特点，那就是常常说：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢?”胡适先生举了一个例子，小时候，妈妈叫他去买红糖，他买了白糖(资讯，行情)回来，他妈骂他，他摇摇头道：“红糖白糖不是差不多吗?”——他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一省?”他说是陕西。先生说：“错了。是山西，不是陕西。”他说：“陕西同山西不是差不多吗?”“差不多”先生长大了，在一个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是...