改善医患关系，防止医患冲突的发生(国家级Ⅰ类学分5分）如何搞好医患关系—防止医患冲突的发生1.患者的不良情绪被积蓄的原因不包括（C）A.看病难B.看病贵C.受到歧视D.媒体效应2.4月30日，卫生部.公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据（D），对扰乱医院正常秩序的行为予以处罚，乃至追究刑责A.《宪法》B.《医疗安全管理法》C.《刑法》D.《治安管理处罚法》3.中华医院管理学会曾对全国270家各级医院进行了专项调查，全国有（D）的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用A.6.67%B.12.45%C.94.2%D.76.67%4.以下哪项不是目前医患关系现状的真实反映（A）A.医生和患者家属握手言和B.医务人员不堪忍受医闹，集体拉开横幅“惩治凶手，打击医闹，维护正常医疗秩序”C.年轻医学生对目前的医患关系现状感到很悲哀，集体拉出横幅D.医务人员为表达对目前医患关系现状的不满，以及可能受到的威胁，带上钢盔工作5.医疗纠纷处理难度越来越大，目前对其处理转变为以（B）为主体A.行政B.法院C.医院D.派出所改善医患关系对促进医疗服务的重大推进1.以下哪项属于医患纠纷中的医务人员因素（D）A.把医疗做为纯粹服务行业B.规章制度执行力度不够C.重经济效益轻医疗服务D.医务人员的冷漠第1页共4页2.最容易出现医患纠纷的科室是（B）A.高干科B.急诊室C.保健科D.肿瘤科3.衡阳第三人民医院杀害女医生事件，说明的主要问题是（C）A.清楚交代病情的必要性B.同行之间不可互相贬低C.临床中存在少数危险的患者D.认真书写病历的重要性4.以下哪项属于医患纠纷中的医院管理因素（B）A.解释不到位，对患者的问题爱搭不理B.规章制度执行力度不够C.支使患者频繁换科D.医务人员的冷漠5.导致医患纠纷的医院管理因素不包括（C）A.把医疗做为纯粹服务行业B.支使患者频繁换科C.重经济效益轻医疗服务D.医务人员的冷漠“医生的医学”和“患者的医学”1.以下哪项属于搞好医患关系的“五多”措施（A）A.多介绍病情B.多收费C.多做检查D.多表达2.重塑医患关系，促进医患和谐，最关键的两个词是（B）A.诚信.公平B.医者仁心.仁者医心C.及时性.有效性D.科学性.实用性3.搞好医患关系的“五多”措施，不包括（D）A.多听病人的询问B.多向病人介绍病情C.多关心病人在治疗过程中的不便D.多收费4.以下哪项属于搞好医患关系的“五避免”措施（C）A.避免延长住院时间B.避免不必要的检查C.避免压抑病人情绪D.避免药物不良反应5.以下哪项属于导致医患纠纷增加的政府因素（A）A.医务人员的待遇很低B.对医疗诊疗的效果期望值过高，不愿承认疾病第2页共4页治疗的有效率C.重经济效益轻医疗服务D.规章制度执行力度不够感受性医疗服务的理念1.换位思考不包括以下哪项（A）A.拍拍病人的肩膀B.己所欲，适于人；己所不欲，勿施于人C.理解患者对于疾病和治疗的无知D.理解患者对治疗的期望和担心2.给患者一个表达的机会，以下哪种询问方式是错误的（D）A.你怎样看待自己的病？B.对于治疗你有什么担心？C.对于可能或者说将要采取的治疗，我们要对你有治疗了，你有什么想法？D.快讲，哪里不好3.以下哪项属于安慰支持性行为（C）A.给病人做一些示范性动作B.明确将病情告知患者及家属C.拍拍病人的肩膀，握握病人的手D.打针.输液4.以下哪项属于门诊正确沟通语言（D）A.你看了那么多医院不也没有看好吗？我又不是神仙B.太啰嗦了，你到底想说什么C.为什么不听医生的话，下次再这样就不要来看病了D.我给你开了检查，请按要求去做，有不清楚的尽可以问5.以下哪项属于门诊常见“忌语”（A）A.怎么连自己的病都讲不清楚B.不要难过，你的病经过治疗是可以缓解治好或好转的C.请问哪里不舒服D.请放松，不要紧张，我给你做个检查医院医患冲突应急处理系统1.患者的医疗性感受可以分为两个方面，即（D）A.媒体报道.政府宣传B.朋友介绍.家属讲解C.亲身感受.间接感受D.心理性感受.躯体性感受2.梅奥诊所医院展示的三种类型的质量线索中，哪项属于功能性线索（D）A.展示给患者的医疗技能怎样B.医务人员的口头.第3页共4页肢体语言C.医务人员的热情度和合适的着装D.指展示给患者的医疗内容有哪些3.医务人员的热情度和合适的着装，...