管理信息系统在酒店管理中的作用摘要：随着酒店行业竞争的不断加剧，酒店之间在争夺客源上竞争越发激烈，导致了各个酒店在销售客房上的利润空间不断地缩小。在这个背景下，必须要将更有效的信息化管理运用到酒店的H常管理中，对酒店的经营空间进行广泛的开拓，从而实现运营成本的进一步降低。对先进的酒店管理系统的合理运用，不仅可以対大量的信息进行有效的管理，还可以将先进的管理观念引进来，不断地推动工作效率以及服务质量的提升，从而实现酒店内部管理体制的不断完善，将酒店决策水平、经济效益以及关系效益提高，最终实现酒店竞争力的提升。本文对管理信息系统在酒店管理中的作用进行了分析和探讨，供大家参考。关键词：管理信息系统酒店管理作用：F719文献标识码：A：1003-9082(2013)10-0014-01随着我国经济的不断发展以及人民群众生活水平的口益提高，到全国各地观光旅游12经变成一种新的时尚。旅游业在近年来的快速发展直接导致了各地酒店数量的激增，同时，各个酒店之间的竞争也越发激烈。要想在竞争中立于不败之地，酒店必须要在服务、产品、管理以及经营方面必须具有一定的独到Z处。酒店的管理对酒店口身的经营状况有着直接的影响。所以酒店的管理者面对这一现状，要想更好的适应信息时代的挑战和机遇，必须要将工作做的更加扎实，同时充分运用先进的管理手段，不断地促进酒店管理水平的提高。一、酒店管理系统的选择酒店业发展的趋势之•就是对管理信息系统的充分运用。相对于i般的产品而言，酒店管理系统是一种更新快、风险大以及投入高的应用软件［1］。不少酒店过去都在管理信息的配置中投入大量的资金，然而山于种种因素的影响，最终预期的服务效率以及投资收益率却没有实现。酒店管理者在对管理系统进行选择时必须要选择好的供应商。要想选择好的供应商，必须要注意以下几个方面的条件：①供应商必须要有二次开发能力以及稳定的技术队伍；②供应商必须要可以将软硬件系统整体方案提供出来；③供应商必须要具备相当成熟的软件系统。④在对管理信息软件进行选择时，必须要选择真止适合自己的软件［2］。二、管理信息系统在酒店管理中的作用通常情况下，我们认为酒店管理的本质就是对酒店运营过程屮信息流、资金流、物流以及人流的管理。从酒店管理信息系统的表现形式看，就是指对大量酒店常规信息的输出、处理、存储以及输入。在一定意义上讲，管理信息系统是最大的人工管理协助者。从酒店管理侍息系统在个酒店的实际应用情况来看，英主要作用有以下几个方面的表现：1.可以推动酒店运作效率的提高酒店每天在为客人提供结算账单、提供查询、登记信息的记录、订房信息、对客房状况的统计等方面具有很大的工作量。在进行上述各项业务时运用传统的手工方式具有很多不方便的地方，不仅需要大量的人手，而且速度比较慢，甚至错误出现的可能性也比较大［3］。而在进行酒店管理时，对管理信息系统科学合理的运用可以将业务运作的准确性以及速度人大提高。2.可以促进酒店信息管理的规范化进程，从而将服务质量提高因为计算机在进行信息处理时具有相当快的速度，所以在很人程度上可以将客人在结账、购物、娱乐、用餐以及住宿登记时等候的时间节省下來。同时，管理信息系统为住店客人提供的信息和服务具有规范、准确、及时的特点，从而将错误出现的可能性大大降低了，还可以随时的查询有关信息，可以为客人提供留言以及叫早等服务，因此，酒店管理信息系统的运用可以帮助酒店进行市场的开拓，并将自己的特色形象树立起来［4］。3•可以促进酒店经济效益的提高运用管理信息系统可以使酒店自身大量的物力以及人力节省下來，从而实现节流的冃的。同时，酒店还可以通过对管理信息系统的合理利用，不断地增加自身的服务项目，可以将酒店的服务档次提升上去，从而实现开源的目的。因此，管理信息系统在酒店管理中的运用可以有效地促进酒店经济效益的提高。4.可以促进酒店运营水平的不断提高酒店在面对激烈的市场竞争时，必须要科学合理的预测分析各种业务以及酒店的经营状况。在这个过程当屮，酒店管理信息系统可以将当前数据以及历史资料及时的提供出来，同时还可以进行同期的对...