临床护理质量控制中存在的问题与对策探讨郑州大学附属洛阳市中心医院河南洛阳471009【摘要】随着社会经济的快速发展，国民生活质量不断提高，社会公众对医疗服务质量的要求不断提高。但当前我国医疗服务质量还存在着许多的问题，因此，木文主要探讨了临床护理质量控制中存在的问题与对策。【关键词】临床护理服务质量；问题与对策研究【】R47【文献标识码】A【】2096-0867(2016)13-149-01临床护理质量控制是护理管理工作中的重点。随着医改制度的不断完善，护理模式的逐渐清晰，社会对护理的服务要求越来越高，给护理工作带来了很大的挑战，同时也暴露出了日常护理工作中的一些问题。如果这些问题得不到解决，那么提高护理质量就将成为一句空谈。1临床护理质量控制中存在的问题1.护理质量管理组织体系不健全，奖罚制度不分明很多医院机构不能在实际的运作中严格的按照相关的规定进行管理，很多都是将医院的运营和功能分开，管理能力不能满足需要;很多医院都存在着护理职工完全不充足的情况，对护理的质量不能进行有效的把控，在对相关情况进行检测时发现存在的一些问题不能进行及时的整改，进而导致整个工作的质量不高。不能创建出可实行的奖罚机制，并将工作人员的业绩考核紧密的联系起来，进而造成相关的工作人员在进行工作的过程里，不能充分的调动其积极性，进而导致相关工作的开展收到严重的阻碍。1.2和病人之间没有建立起有效的沟通护理人员在日常的护理工作当中，由于缺乏沟通技巧，进行护理治疗操作时在告知病人操作前后注意事项方面，语言过于专业，病人听不明白，当病人在要求护理人员再阐述-遍的吋候就失去了耐心。这是护理工作中经常出现的事情，特别是一些工作了有一些年头的护理人员在这方面做的确实不足，有可能是其对从事多年的护理工作失去了热情的缘故，也冇能是将个人的不良情绪带入到了工作中。最后使得病人在护理人员操作时无法很好的进行配合，加上病人对药物的使用于注意事项不明确，病人在整个的护理治疗的过程中完全是属于被动治疗，导致护理质量下降失去了控制。1.3管理人员素质不高，环节质量检查流于形式对于护理领域来说，一个医院的护士长是其中的灵魂人物。这一职位并不是简单的禅让或者是直接任命，而是在众多优秀的护理工作者中进行竞选出来的，但是在这以前，能够进行系统的质量管理工作的知识学习机会并不是很多，此类工作的操作也可能非常不熟练，并因为所要进行操劳的事物太过繁多，导致在这方面的关注会比较少。冇的科室其至存在弄虚作假现象，如质控结果存在虚假，很多的检查项0分数都是满分或者是在很多次的检测之后存在的问题很是相似，这种流于形式的质量监管很容易在一些关键问题上奋所疏漏，进而导致问题出现。在日常运转的过程里存在的诸多疑问，很多管理者都不能进行足够的关注，而是认为这是一次意外，不能制定出有效的解决措施对其进行整改，导致质量管理工作不能取得应有的效果。奋的检查者私心较重，履行质控职责重心奋偏差，对他科严査，对本科放松（问题最少，分最高），考评结果不能客观反映护理质量和实际效果。护理工作存在“检查吋比不查吋好，平吋比假日好，白天比夜晚好”的现象，病人没有真正从督察中得到优质的服务。1.4护理分级工作不明确临床护理工作相对门诊科室的护理要纷繁复杂得多，人到协助医生抢救病人，小到要照顾病人的生活起居问题，加上医院的各项配套设施建设不够完善，每个科室的护理工作在量上，都十分不均衡护理工作大部分都用在应付基本治疗上，真正到病房去做床边护理的时间非常少，一些病人从住院到出院都还不认识自己的责任护士是谁，根本无法去对自己的责任护士进行客观的评价。1.5告知服务未落实，健康宣教流于形式护士在执行各种治疗操作时，未告知病人操作前、后应注意的事项及操作过程如何配合;未告知病人用药名称、主要作用和注意事项;从病人入院到出院，健康教育未能贯穿到治疗、护理过程中，致使病人对治疗和护理往往停留于被动接受或盲从状态。2临床护理质量控制的改善策略2.1增强护理控制意识护理质量控制吋每一个护理人员都必须要明确的一项基本素质，特别是护士长的质控意识与领导艺...