基于逆向议程设置理论的舆情反转现象分析郑玮赵红艳摘要随着网络及通讯技术的不断发展，人们获取信息的渠道和传播信息的途径越来越多样，开放的网络环境使人人都可以随时随地获取或传播信息。不同于传统的媒体为主体的议程设置模式，自媒体环境下的议题选择更加开放多元，一种与传统模式完全逆向的新模式出现，该模式以受众为议程设置主体，即“个人议程——公众议程——媒体议程”。文章以“10·28重庆公交坠江事件”为例，结合自媒体环境下议程设置的新模式，研究“舆情反转”这一现象的推动机制。关键词自媒体；逆向议程设置；舆情反转中圖分类号G2A1674-6708（2019）234-0012-0220世纪60年代末，麦库姆斯和唐纳德·肖提出了议程设置理论。他们认为，在多数时间，报界在告诉人们该怎样想时可能并不成功，但它在告诉读者该想些什么时却是惊人地成功；80年代，朗氏夫妇提出了“议题建构”理论，他们认为，议题的形成是媒体、公众和政府三方之间“竞争与合作”的结果；90年代，麦库姆斯和肖对之前的理论进行了修改，提出了“议题融合”的概念，认为人们会有意识有目的地使用和挑选媒介及其议题，人们选中某一媒介，是因为其议题与自己的志趣相符，可以从中得到自己需要的信息。随着网络及通讯技术的不断发展，人们获取信息的渠道和传播信息的途径越来越多样，开放的网络环境使人人都可以随时随地的获取或传播信息。在“人人都有麦克风”的时代，个人关注的新闻信息也可以被他人所知，并有可能得到整个社会的关注。在这样的情况下，传统的单一的直线的“媒体议程——公众议程——个人议程”的模式已被打破，一种与传统模式完全逆向的新模式出现，该模式以受众为议程设置主体，即“个人议程——公众议程——媒体议程”。1舆情反转的开端：从“个人议程”到“公众议程”从个人议程到公共议程的转变是一个扩散的趋势，也是议程设置逆向模式形成的初级阶段，更是必要阶段，也正是新媒体的横空出世才给这种扩散提供了可能。不是每个个人议程都可以上升到公共议程层面，这取决于扩散的广度和速度，包括信息、信源、渠道这三个因素。首先是信息本身的因素：信息本身能否可以吸引受众，信息中是否有受众需要的内容，信息是否契合受众的各种心理需求等。其次是信源即信息发布者的影响，“意见领袖”的言论会左右部分网民对事件的认知和态度，并逐渐成长为一种网络舆情，影响后续的发展走势。最后是渠道的因素，开放的网络空间使得个人议程可以被公开讨论和评价，进一步上升为公众议程。在这个过程中，网民会自主进行议程设置。在一件新闻事件发展的过程中，开放的网络空间中时刻都充斥着网民情绪化、非理性的言论，加之“意见领袖”不容小觑的影响力，左右部分网民对事件的认知和态度，并逐渐发展成为一种网络舆情，且网络逐渐成为道德讨伐的利器，甚至会发生网络暴力现象。以“10·28重庆公交车坠江”为例，2018年10月28日，重庆万州区发生一起公交车坠江的道路交通事故。在媒体初次报道认为女司机是肇事者时，众多网友就对女司机进行“人肉搜索”，侮辱损害当事人名誉，而当事件最终调查结果显示为乘客和公交车司机争执导致汽车失控坠江后，网友又开始对肇事乘客进行“人肉搜索”，这种非理智的声音，一定程度上也影响了舆论的理性回归。2舆情反转的发展：从“公众议程”到“媒体议程”从“公众议程”到“媒体议程”是一个整合的过程，在这个整合的过程中，公众议程与媒体议程不断互动。一方面，媒体关注到公众都在关心的议题，将该议题进行报道，使公众议程上升到媒体议程，而之后的结果则是该议题会引发公众更大范围的争论与关注，媒体工作者需要追随公众的新动向，报道更有价值的新线索；另一方面，只有媒体的跟进报道和公众多加关注，事件可能才会有新的进展，有关部门可能会有新的行动，媒体需要跟踪报道这些新进展，反映事情的全貌。这个过程中的“议程设置”主要由媒体来完成。2.1媒体无意识议程设置媒体的无意识议程设置是指媒体在还未进行议题设置、只是报道事实的情况下，公众就对该议题有热烈的讨论。这种情况的出现主要是因为媒体的“自我净化”功能，媒体对于有争议性的报道，...