对当好交警系统办公室主任的思考（2011年12月）办公室是一个单位的综合职能科室，起着一个单位的承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽作用，工作千头万绪、纷繁复杂，但同时也是锻炼成长干部的重要平台。而办公室主任是总揽协调、统筹承办办公室各项工作的主要人，是一个单位的“总管家”，承担着“参与政务、管理事务、搞好服务”的重要职责。如何充分发挥办公室主任的职能作用，作为一名具体从事交警系统工作的协管员，这里谈一点自己粗浅的认识。一、要树立正确的工作理念，增强做好办公室工作的责任感和使命感交警系统的办公室是全队工作的大脑中枢，要传达领导意图、工作决策、上级指示精神和警情民情社情等等信息，要协调处理好与各中队的业务关系,确保上级公安机关、当地党委政府和大队的警令政令畅通。因此，在具体工作中，必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的工作理念。具体工作中要从以下几个方面作起：一要有责任意识。要做好办公室工作，必须有高度的责任心，树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念，树立办公室工作无小事的理念，不论是编发信息、传阅文件、呈办文件还是拟草公文等等，都---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---要保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证工作的正常运转。二要有真诚情感。要牢固树立真诚服务的理念，对外要热诚，对来单位办事的人要热情接待、礼貌待人，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片赤诚待人”，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象。对内要真诚，大家在一起共事,是工作的需要,也是一种难得的缘分,要互相关心,互相爱护,互相帮助,互相理解,互相尊重。要在办公室着力营造一种团结和谐、温馨融洽的氛围，要加强品德修养，顾全大局，谦让包容。要多看他人之长,常思自己之短；以责人之心责己,以恕己之心恕人。充满真诚之心，满怀真挚情感是做好服务工作的关键，服务要热情诚恳、耐心细致，要多联系、多商量、多协调、多沟通，坚持以诚待人、以理服人、以情感人。三要有效率观念。要树立时不我待、只争朝夕的理念，要有强烈的时效观念和求真务实、雷厉风行的工作作风，做到遇事不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作过夜。要切实推行首问责任制和限时结办制，立说立行，急事急办，特事特办，要事快办，按时按量、保质保效完成各项任务。要注重探索和把握办公室工作的特点和规律，形成办事高效、运转协调、行为规范的工作机制。二、要正确定位在工作中的角色，发挥好领导的参谋和助手作用办公室是参谋部、“智囊团”，是信息中心，是领导的左右手。作为办公室主任，必须找准自己的定位，当好领导的参谋和助手。具体要做到以下几点：一要勤于调查研究，注重总结分析。办公室---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---主任要围绕中心工作，协调好各方面关系。在工作中注重把握分寸，做到责任到位不失职、不缺位，工作主动不越位、不添乱，这既是一条工作原则，也是一个工作方法问题。要在繁忙紧张的工作中调查研究，勤于资料积累，善于总结分析，及时准确地为领导决策提供各种信息、资料，充分发挥工作的主动性，多出点子、想办法。要深刻把握上级的方针政策，把握不断变化的国际国内形势，把握领导的工作思路，留心领导平时在不同场合的讲话和对一些具体问题的看法，善于将领导零零散散的思路进行系统总结和归纳，从中把握领导的思想脉搏和思维走向，从而有效地为领导决策提供针对性的服务，做到想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需，把办公室工作的重点转到当好领导决策参谋这一高层次的服务上。通过经常性的调查研究，及时、准确、全面地为领导提供有效信息，为领导正确决策提供科学的参考依据。二要善于管好事务，发挥协调作用。办公室主任要始终站在全局的高度，坚定地贯彻上级精神，协助领导做好协调工作。一是服务不添乱。要尽力为领导减少琐碎性事务，让领导集中更多的精力...