基础销售技巧一、计划与准备二、销售开启三、推介利益/说服销售四、处理异议/障碍五、终结成交一、计划与准备1.目标的订立目标是我们内心对一项工作完成时所预计的效果的描绘。目标是必要的，须在拜访客户之前完成。因为这可提高你的工作效率和增强信心。好的目标A:明确的B:清楚的C:可测量的D:可达到的目标应有时限A:短期的B:中期的C:长期的目标范围A：达到销售目标B：加强客户对产品的认识C：建议老客户增加订货量或订货品牌D：新产品的推广E：提供产品的销售信息与建议F：开拓新客户2.制定行动计划当确定目标后，就应该着手拟定一分行动计划书，以期达到目标A：按优先次序原则制定走访路线B：设定出访频率及形式C：制定主要客户安排的的既定活动3.准备研究产品，研究公司研究客户个人资料：姓名，家庭情况嗜好职位与其它部门关系公司手段与方式，销售到家售货的方式销售行政工作向批发商递交订单，跟踪发货。文字报表工作完善每天工作报告，客户资料卡，每日工作计划表当日客户资料卡浏览一遍，帮助制定销售目标目标设定带来成就感有伸缩性现实：视客户规模能力而定通过现有客户发展新客户推广客户仍未经销的公司产品应收款票据批发商提供的发票购买点援助器材有助于推广陈列及市场工作样品检查当天所需物品预约收款及缔结订单必须预约守时仪表整洁二、出访的开启1、简介2、开启的目的3、任何达成目的4、如何表白5、其它方式6、再次出访的准备1、简介每一次出访的第一印象是非常重要的。你最初所做的强烈印象是在你本身的控制范围之内为保持和增加你在客户心目中的印象，必须不断的尽力自觉不要露出“请你买”的意思上述几点对第一次出访和促进交情尤为重要对老主顾也很重要。如何你因交情深厚而掉以轻心，他不久将会感到你视其为当然老主顾也是他人的潜在客户，而且事实上你也不可以把生意全包了一般而言,每次出访必须有东西是你想出给你的顾客的,他身为顾客就有买与不买的权利2、开启的目的负起开启面谈的责任以达到下列目的：获得客户的满意激发他的兴趣嬴得他的参与开启时客户的态度、姿势也有所改变。每个人都会表现或漠不关心，或不相容、怀疑、易激怒或友好、肯帮助、很有兴趣参与好客户勤勉的全神贯注于业务之上的难题满意眼前现有的3、如何达成目的轻松自然（但不可随便，表现得欣然有礼）微笑（出于真诚和友善的）积极不要说:“我刚好路过这”“今天没什么事”把自己放在客户的位置上（当你被他人打扰时）注意仪表约会准时握手牢记客户的尊姓大名并给予正确称呼赢得欢迎，不可假设4、保持洽谈平衡要点谨慎地准备开启陈述，有条理认真倾听谈论客户的需求尽量使客户产生兴趣用充满热诚的声调避免谈论坏消息和令人反感的话争取突出，鹤立鸡群眼睛放亮，谈论你的所知所见不打断对方说话5、其它开启方式普通介绍的方式“早晨好，陈××”这是最常见的开启，效果很小。展示产品的方式最适合用于新产品、新包装产品陈列的方式初始时，向客户展示产品能给予的利益。应从客户的需求入手提出问题的方式对第一次出访进行联系或对现有的客户销售时最为有效能引导客户的需求从而引起兴趣能使你和客户确立共同观点，而你也可根据情况调整出访计划制造满足需求的欲望，使客户得力来帮助你达到目标声明的方式对有确定需求的现有客户非常有效“陈先生，我今天来的目的是让你赚取更多的利润”讲述有意思的故事的方式所讲的故事与产品有关或能引导客户想到产品引证他人的意见的方式不可虚构朋友馈赠的方式馈赠的产品一定要与产品有关洗耳恭听的价值很明显你也可以组合上述方式开启。但是，无论选用哪种方式，其效率应视客户的参与程度，需求满足程度和能否保持他们的兴趣而定。因此，应因情况选择不同的方式，但最重要的是时时刻刻听客户所说的好听众客户开口说话表示你已引起注意和兴趣考虑及重视客户的需要使客户感到被重视和尊重必须注意听和记住客户所讲的...