高EQ管理者的修炼法则点击次数6454次：智通《才富》发布时间：2008-06-27哈佛大学的心理学家高曼教授发现，一个人的情商对他在职场的表现有着非常重要的影响。举例而言，一个针对全美500大企业员工所做的调查发现，不论产业为何，一个人的智商和情商对他在工作上成功的贡献比例为智商：情商＝1：2。也就是说，对于工作成就而言，情商的影响是智商的两倍，而且职位越高，情商对工作表现的影响就越大。此外对于某些工作类别，例如行销、业务以及客户服务等，情商的影响就更为明显。情商是一种能力，修炼情商能力具体可以从以下五个方面入手：◎自我认知能力（自我觉察）；◎自我控制能力（情绪控制力）；◎自我激励能力(自我发展)；◎认知他人的能力（同理心）；◎人际关系管理能力（领导与影响力）。EQ1：自我认知能力高情商的一个重要标志就是能习惯性地觉察自我情绪的变化，并根据环境条件积极主动地调适自己的心理、判断情绪的影响、做出合适的行为反应。低情商和高情商对情绪的自我觉察与认识是大不相同的，有专家认为，情商的高低正是从自我情绪的觉察开始的。低情商者在受到外界刺激之后，通常是对自己的情绪毫无觉察，有点像我们常说的“性情中人”，不论环境条件是否适合，直接采取反应行为。比如，有人骂他一句，他马上回敬一句甚至更多；别人提一条不同的看法，他的脸马上“阴天”；下属还没有说完，他立即打断，“不要再罗嗦了”；遇到不顺心的事，连续几天无精打采甚至暴跳如雷等。有些人在情绪发泄之后有了悔意，认为自己不应该发火，不应该过激等，但为时已晚。高情商者在受到外界刺激之后，不是马上回应，而是迅速发挥人类特有的四大天赋，即价值观、想象力、良知和独立意志，进行理性判断、分析和思考。他会有意识或潜意识地问自己：我应该如何作出反应才能得体地、利人利己地处理眼前的事情？下属出现明显的不该出现的错误，面对手足无措的下属，他会心平气和地给出今后不再犯同类错误的方法，再拍拍下属肩膀“没什么大不了的，只要下次注意就是了”。EQ2：自我情绪调控能力美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极情绪作斗争。人的情绪有两种——消极的和积极的，我们的生活离不开情绪，它是我们对外界正常的心理反应。我们所必须做的只是不能让我们成为情绪的奴隶，不能让那些消极的心境左右我们的生活。管理者的情绪状态更是团队情绪状态的晴雨表与调节器，很难想象当一个管理者愁眉苦脸的时候，他的团队成员会兴高采烈。所以，情绪管理不仅关系到管理者自身的身心愉悦，更关系到团队的氛围与士气，学会及时调节自己的情绪，特别是消极情绪，是每个管理者必须具备的技能。日常生活和工作中，当你意识到自己处在不良情绪的骚扰和包围之中时，可以运用下列技巧调节自己。1.转移技巧一般情况下，能对自己的情绪产生强烈刺激的事情，通常都与自己的切身利益相关，要很快将它遗忘是很困难的。但是，我们可以采用转移技巧，或者主动去帮助别人，或者找知心朋友谈心，或者阅读有益的图书。要使自己心有所系，不要处于精神空虚、心灵空旷的状态。凡是在不愉快的情绪产生时能很快将精力转移他处的人，不良情绪在他身上存留的时间就很短。2.解脱技巧解脱就是跳出原来的圈子，迅速从不良情绪的深坑中逃离出来，俗话说“退一步海阔天空”就是这个意思。有一个销售经理因为年初公司给他下达了翻一翻的销售指标，他知道这样的目标很难完成，几次找到总经理商量都被顶了回来。他越想越气，感到总经理在有意为难他，当天晚上一个人在酒吧喝闷酒，因为酒后失控砸了酒吧的设施还打伤了人，结果被派出所拘留了15天又赔偿了人家两万元钱。当总经理在接他回家的路上问其原由后，总经理哈哈大笑着说：“你真混，你想想，你才找了我三次，我能给你调减指标吗？我本想在你第四次找我的时候再答应你的。”由此可见很多事情并不是我们想象的那样可怕。3.升华技巧水珠在沸腾的竞争中而升华到万里长空，乌云在追逐太阳的光芒中而化作美丽的彩虹。事实上，每个人的一生只有两条道路，一条通往人...