东风小学信访维稳工作制度信访维稳工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为加强中心学校信访维稳工作规范化、制度化建设，特制订本制度。一、信访维稳工作的指导思想和原则信访维稳工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”和科学发展观的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访维稳工作效率，为学校教育事业发展创造和谐向上的工作环境。信访维稳工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。二、信访维稳工作的组织领导在中心学校党总支的领导下，成立“东风小学校信访维稳工作领导小组”，负责学校的信访维稳工作。下设办公室，负责信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。信访维稳工作的组织领导小组组长：孔德富成员：方呈松王燕向云祥苏远刚张梅毛昌荣三、信访维稳工作程序（一）来信办理1、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；2、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。3、对事关教育、学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。4、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。（二）来访接待1、热情接待来访人员；2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；4、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。四、信访维稳工作责任与目标（一）信访维稳工作责任1、实行信访维稳工作领导责任制。校长为第一责任人，分管副校长、办公室主任为直接责任人。2、注重信访维稳工作队伍建设，提高信访维稳工作人员的政治素质和业务水平。3、信访维稳工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。（二）信访维稳工作目标1、处理好“初信初访”，办结率力争达100%。2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于98%。3、努力控制越级信访，无集体上访和重复上访。4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。五、信访维稳工作总结为不断提高信访维稳工作的效率和质量，中心学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访维稳工作情况；每年年终举行信访维稳工作经验交流会，总结成绩。六、信访维稳工作内务管理1、信访维稳工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。东风小学